継続率95%｜Webシステム運用保守のパートナー探しは【クロト】へ

Webシステム 運用 保守
継続率９５％
70,000ページ超の運用実績

デジタルマーケティングも熟知した
Webの会社だから
今の開発会社への不満、
担当者不在の課題も解消

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Webシステム・Webアプリの運用保守について解説します。クロトのWebシステム・Webアプリの運用保守サービスは、継続率９５％。1度契約すると、９５％が1年以上継続してくれます。その秘訣は、着実な対応と、スピーディな動き、そして、デジタルマーケティングも得意とするため、集客を意識した改善、保守ができること。「開発会社と連絡がつかない、レスをくれない」「社内のシステム担当者が産休や退職で不在になった」などの需要にも対応しています。Webシステムは、作って終わりではなく、運用・保守・改善を継続して、価値があがります。延べ70,000ページ以上を制作、運用してきたクロトだから、安心して、継続できます。一緒に、ビジネスを進めたいと思いませんか？

「Webシステムを作ったけど、開発会社が対応してくれなくなった」
「社内の担当者が退職して、誰もシステムをわからない状態になってしまった」
「都度、別々の会社に依頼するのではなく、継続して、一緒に考えてくれるパートナーが欲しい」

こうしたお悩みを抱える法人のWeb担当者・経営者の方は、実は少なくありません。Webシステムは、作って終わりではなく、運用・保守・改善を継続することで初めて価値を発揮します。

株式会社クロトは、創業から20年以上、Webシステム開発とデジタルマーケティングの両輪でクライアントを支援してきた会社です。継続率95%・延べ7万ページ以上の運用実績を持ち、単なる「保守会社」ではなく、ビジネスの成長を一緒に考えるパートナーとして選ばれ続けています。

この記事では、クロトのシステム運用保守サービスの特徴・対応範囲・料金感・よくある質問・導入事例などを詳しくご紹介します。

Webシステムの「運用保守」が重要な理由

Webシステムは、一度開発すれば永続的に動き続けるものではありません。セキュリティの脆弱性への対応、ブラウザやOSのアップデートへの追従、サーバ環境の変化、ビジネスの成長に合わせた機能拡張など、継続的なメンテナンスが不可欠です。

それにもかかわらず、多くの企業でシステム運用保守は後回しにされがちです。その背景には、次のような課題があります。

よくある課題①：開発会社との関係が途切れてしまった

開発を依頼した会社が廃業・縮小した、担当者が変わって対応が遅くなった、連絡してもなかなか返答がこない——そういった状況に陥ると、トラブルが発生したときに誰に頼ればよいかわからなくなります。特に、仕様書や設計書が手元にない場合は、新たな会社への引き継ぎも難しく、対応できる会社が限られてしまいます。

また最近あるのは、３０年問題です。2000年ごろに開発した社内システム。開発者も、年齢を経て、結果、対応が難しくなってくる可能性が・・・2026年だと、26年経過していますが、開発当時、３０歳のエンジニアの場合、もう５６才。もし、そんな方、1人に、任せていた場合、ブラックボックスのシステム、怖くないですか？本人が、どんなに健康でも、体力的な変化や、変動でてきますよ。

よくある課題②：社内担当者の不在

システムを内製化・内部管理していた担当者が退職・異動したことで、誰もシステムの詳細を把握していない状態になってしまうケースも多くあります。エンジニア任せのブラックボックス状態です。ドキュメントが整備されていない場合はなおさらで、何か不具合が起きてもすぐに動けない状態が続いてしまいます。

よくある課題③：都度依頼のコストと手間

「何かあったらその都度、別の会社に頼む」というスタイルは、一見コストが抑えられるように見えますが、実際には毎回の状況説明・見積り調整・対応待ちという手間が積み重なり、結果的に時間もコストも多くかかることがほとんどです。また、システムのことを深く理解していない会社に都度依頼するリスクも見過ごせません。

よくある課題④：マーケティングとシステムの連携不足

Webシステムはビジネスの手段であり、目的はあくまで売上向上・集客・業務効率化です。にもかかわらず、システムの保守と、Webマーケティングの施策が別々に動いていると、サイトの改善が進まなかったり、マーケ施策に必要な機能追加が後手に回ったりするケースがあります。

「今の体制のままでは事業を伸ばせない」とお感じの方は、ぜひ最後までご覧ください。

クロトのシステム運用保守サービスの特徴

クロトが選ばれる理由は、単に技術力があるからではありません。デジタルマーケティングの知見とシステム開発の両方を持ち合わせた会社だからこそ、システムをビジネスの成果につなげる視点で運用保守をご提案できます。

特徴①：継続率95%が証明する「信頼される保守」
クロトのシステム運用保守サービスでは、1年以上継続してご契約いただいているお客様の割合が95%に達しています。これは、単に安定稼働しているだけでなく、「ここに任せていれば安心」と感じていただけるコミュニケーションと対応品質があってこそのデータです。

担当者が変わっても引き継ぎが適切に行われ、緊急時にも素早くレスポンスする体制を整えています。

特徴②：延べ7万ページ以上の運用実績
クロトはこれまでに、延べ7万ページを超えるWebコンテンツ・システムの制作・運用に携わってきました。企業のコーポレートサイトからWebアプリ、CMSを活用したコンテンツマーケティングサイト、EC機能付きサイト、会員サービスシステムまで、幅広い種類のシステムに対応してきた実績があります。

特徴③：デジタルマーケティングの知見がある開発会社
クロトは、Web広告・SEO・コンテンツマーケティング・MA（マーケティングオートメーション）など、デジタルマーケティング領域にも深く精通しています。

システムの運用保守をご依頼いただく中で、「このページの構造を変えたらCVRが上がるのでは」「新しいLPと連携したフォームが欲しい」といったマーケティング視点でのご提案もできるのがクロトの強みです。しかも、集客支援をしているので、アクセス解析や広告成果を計測するタグの埋め込みなども、さまざまなケースで対応してきました。システム担当とマーケ担当が別々に動く必要がなく、ワンストップで改善を進められる点を評価いただいているお客様が多くいます。

特徴④：仕様書がない場合もコードから読み解いて対応
「前の会社から仕様書を引き継いでいない」「何年も前に作ったシステムでドキュメントが残っていない」「オフショア開発で作ったから、コメントがよくわからない」——こうした状況でも、クロトではコードを直接解析し、仕様を把握した上で対応することができます。すべてのケースに対応できるわけではありませんが、まずはご相談ください。ヒアリングの上で対応可否と対応方法をご提示します。

特徴⑤：LAMP環境・主要CMSを得意とする技術力
クロトが得意とするのは、LAMP環境（Linux・Apache・MySQL・PHP）をベースとしたWebシステム・Webアプリの開発・運用保守です。また、CMSはWordPress・MovableType（MT）などに対応しており、CMSを活用したコンテンツページの運用保守も対応可能です。

CMSは、PowerCMSやDrupal（ドゥルーパル）、Shopifyなどで構築したサイトでも、運用、保守の事例があります。
「システム付きのWebサイト」「会員サイト」「API連携したサイト」「決済システムと連携したマイページ、ECサイト」「CMS＋カスタム機能が組み合わさったサイト」なども柔軟に対応しています。

特徴⑥：新機能開発にも柔軟に対応
運用保守をご依頼いただいているお客様からは、「このタイミングで新しい機能を追加したい」「サービスの拡張に合わせてシステムを改修したい」というご相談をいただくことも多くあります。クロトでは、既存システムをよく理解した状態で新機能開発にも対応できるため、引き継ぎコストなくスムーズに開発を進めることができます。

たとえば、クレジットカードやＰＡＹ系のオンライン決済の対応、メール配信システム、ＳＭＳ配信システムなどを組み込んだし、ソーシャルログインなどの機能追加や、アフィリエイト広告用の成果認証タグの実装などもご支援してきました。

クロトのシステム運用保守サービスって？

クロトのシステム運用保守サービスでは、以下のような対応が可能です。

• Webアプリ・Webシステムの定期監視、不具合対応
• サーバ、インフラ、OS、ミドルウェアの運用、設計、設定変更、更新対応
• WordPressをはじめとするCMSのバージョンアップ・プラグイン管理
• CMSを活用したコンテンツページの追加・更新・修正
• セキュリティ対応、脆弱性への対処
• 新規機能の要件定義・開発・リリース
• 既存コードの解析、ドキュメント化支援
• Google Analytics・タグマネージャーなど計測環境の整備・改善
• マーケティング観点でのUI/UX改善提案、webサイトの健康診断
• お問い合わせ対応、定例MTGによる進捗共有

「何から頼めばいいかわからない」という場合も、ヒアリングで整理しますのでご安心ください。

料金は、ご要件によって個別にお見積りいたします。対応範囲・頻度・システムの規模などにより異なりますが、最低価格として月額5万円（税抜）～となっております。まずはご相談のうえ、最適なプランをご提案します。



Webシステム・Webアプリの運用保守の中で、webサイトの表示速度を上げたい！などの要望をいただいたこともあります。そのときは、会員DBがネックになっていたのもあり、DBのチューニングによって、表示速度が３０％改善しました。また、上場の監査もあり、サーバを、AWSやGCPなどのクラウドサーバにしたい、という要望があり、それについても、スムーズに対応できました。御社の要望に沿って、インフラ環境を検討して、一緒に、設置の段取りを組んで、実装していきます。

Webシステム・Webアプリの運用保守をお任せいただければ、デザインなどもご支援可能です。オリジナルデザインで、企業ごとにカスタマイズして、webサイトでのブランディングもご支援可能です。

もちろん、事業の最初なので、Webシステム・Webアプリの開発から相談したい！というご要望も大歓迎です。クロト側で、サーバを取得して、その環境にシステムを設置しての提供も可能です。サーバや、インフラの手配は苦手、よくわからない！といったケースでも、ご安心ください。御社で、専門のITに詳しい人材などを確保する必要もありません。オペレーションも一緒にやっていきましょう。

Webシステムの運用保守は、一時的な対応ではなく、長期的な信頼関係の上に成り立つものです。「安く済ませたい」という気持ちは理解できますが、緊急時に対応できない、マーケティング施策と連動できない、引き継ぎのたびにコストが発生するという状況が続くと、結果的に大きなロスになります。

クロトは、継続率95%・のべ7万ページ超の実績を持ち、システム開発とデジタルマーケティングの両方に精通した会社として、貴社のWebシステム運用保守を全力でご支援します。

デジタルマーケティングの施策として、たとえば、資料請求フォーム、ステップ型メールフォーム、ホワイトペーパー施策、アニメ動画、診断コンテンツ、見積もりシミュレーション、自動見積り、ショート動画、Tiktok用動画などのコンテンツ施策もご提供してきました。

システムにおいては、CRMや在庫管理システム、代理店管理システム、業務システム開発、ECサイト制作、Googleのmap API 活用 やランキングサイトCMSや Google ビジネスプロフィール 地図検索システム、多店舗管理システム、会員サイト制作、予約システム開発、クラウドサーバ構築 や VPSサーバ、共有サーバなどのインフラ構築、運用、設計なども、開発・運用しております。


システム運用保守は「信頼できるパートナー」選びが全てです。Webシステムの運用保守のご依頼、ご相談は、初回無料ですので安心してご相談ください。ご相談はお問い合わせフォームより、お願いします。

御社のサービス、商材、URL、要望、導入目的、ご予算、希望納期、オンラインでのMTG希望など、具体的な情報を記載のうえ、ご送付ください。明文化が難しい場合は、オンラインMTGでのすり合わせも可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせいただければ、１～２営業日程度で、ご返信できると思います。

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システム保守 運用 サービス概要

システム保守 運用におけるサービス概要をご紹介します。

システム保守 運用においては、テスト環境・本番環境の2環境をご用意いただけると、幸いです。テスト確認できるようにするためです。

基本的には、PHP、mysqlをベースに開発を実施していきます。そのため、これが動く環境が必要です。アクセス数が多くなりそうな場合は、事前にご相談ください。

フロントは、javascriptベースでの開発、構築も可能です。

システム・サイトのデザインもカスタマイズ可能です。御社のブランドカラーなどを活かしたい場合、教えてください。

納品物としては、プログラムファイル、画像ファイルをご提供しております。サーバに設定してのご納品となります。ドキュメントなどは、電子データでメールなどでご納品しています。

以下では、過去にシステム運用保守の中で実施してきたことや、あわせてご提供可能なサービスなどもご紹介します。

• 仕様設計
• 仕様調査
• サーバ調査
• webサイトの健康診断
• ワイヤーフレーム作成
• サーバ設定
• ドメイン設定
• SPFレコード、DMARCレコード設定
• テスト
• webデザイン
• API 初期設定
• SNS連携
• 決済システムの構築
• マイページ機能開発
• 独自機能の追加、カスタマイズ
• 検証環境の構築
• 既存システムへのAI機能導入
• CMSを使ったページ制作、運用、更新
• ページ運用、追加、更新
• システム利用トレーニング
• マニュアル作成
• HTMLメール作成
• LINE連携（ソーシャルログイン）

など

システム運用保守は、PHPや、webサーバ、mysqlなど、各種ソフトやインフラを活用します。そのため、オープンソースのPHPやmysqlなどは、セキュリティアップデートをしていく必要があります。ソースの修正を行うことで、脆弱性の穴を埋めることも必要になっていきます。常に、新しく！することがセキュリティの基本です。

そういったことのご支援もしています。

また、管理画面は、VPN経由で、社内のIPアドレス経由でしか使わないようにするなどの設定も可能です。

【その他】
webデザインや、SNS投稿、ショート動画制作・投稿・運用、SNS広告運用も対応しています！多くの企業様で活用いただいています。
サーバの代行取得、ドメインの代行取得、追加機能もお気軽にご相談ください。

※ポータルサイトのような予約システムを開発したい。延べ1万店舗が導入した予約システムのプロが導入支援！
※イベントページ制作やPR、イベントの動画撮影なども運用代行可能！！
※テーブルオーダーシステムのような大型システムの開発にも対応！
※離脱防止のポップアップバナーツール で、ネット広告の最適化

ご相談は無料です。お問い合わせフォームなどからご相談ください。

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システム保守 運用 導入の流れ 費用感

【主な導入の流れ、ヒアリング事項】
　1.実施したい内容、利用目的、利用形態、インフラ環境などを教えてください
　2.環境や、決済の方法、業務範囲などをご相談させてください
　3.実施方法や流れを検討して、ご提案、お見積もり
　4.御契約
　5.稼働開始

スケジュール的には、ご契約から、最短で5営業日～可能です。

業務システムなどであれば、1か月～2か月くらいからが、導入期間の一般的なスケジュール感です。

とはいえ、スケジュールは、開発内容やリソース、予算にも依存します。そのため、内容が固まりましたら、別途詳細スケジュール立てさせていただきます。

料金は、御社の仕様に合わせて開発するため、都度のお見積りとなります。

なお、費用に影響する要素としては、以下がございます。

1. サーバ、インフラ環境
2. 担当範囲
3. 既存システムの中身
4. 他システムとの連携の有無
5. サポート体制（導入後のトレーニング、コミュニケーションツール、体制など）

詳細はお問い合わせください。

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システム保守 運用 導入事例

システム保守 運用の導入事例をご紹介します。ひとつの事例として、ご認識ください。

【事例1】マーケティング会社（従業員80名規模・年商10億円）

[課題]

• 複数のクライアント向けにキャンペーンサイトやLP（ランディングページ）を制作・運用しており、各サイトのシステム管理が煩雑になっていた。
• 以前の開発会社が対応を断るケースが増え、緊急時の対応が遅れることが問題になっていた。
• マーケティング施策に必要な計測タグや機能追加も、都度別の会社に依頼する必要があり、スピードが出なかった。

[導入施策]

• クロトに複数サイトの一括運用保守を依頼。システム管理だけでなく、GA4・Googleタグマネージャーの設定・メンテナンス、LPのA/Bテスト支援なども含めて対応。
• 新たなキャンペーンサイトの構築や機能追加についても、運用保守の延長線上でスムーズに進められる体制を構築。

[導入後の効果]

• 緊急対応の平均レスポンスタイムが従来比で約60%短縮
• マーケ施策に必要な機能追加の着手までの期間が平均2週間→3営業日に短縮
• 複数サイトの管理窓口がクロト1社に集約され、担当者の管理工数が大幅に削減
• 契約から3年以上、継続してご利用いただいている

[担当者の感想]
システムのことはもちろん、マーケの観点でも提案してもらえるので、社内のWeb担当者とクロトさんの二人三脚で施策を進められています。以前のように"依頼してから1か月待つ"という状況がなくなりました。



【事例2】施設運営会社（ショッピングモール、複合施設、従業員120名規模）

[課題]

• 自社開発のCMSを運用していたが、開発を担当していた社員が退職。後任担当者はシステムの詳細を把握しておらず、小さな修正も外部に依頼しなければならない状況
• 仕様書も断片的にしか残っておらず、引き受けてくれる会社が見つからないことに困っていた。
• CMSも大規模なモデルで、ソースが複雑で、コストがかかりすぎるから、どうしていいやら・・・と悩んでいた。

[導入施策]

• コードを解析し、現行システムの仕様を整理
• 並行してシステムの簡易ドキュメントを作成し、今後の保守・改修を行いやすい体制を整備
• CMS内の問い合わせフォームやSNSとの連携部分について、UI改善とデジタルマーケティング観点からの導線改善も提案・実施。

[導入後の効果]

• 引き継ぎ完了まで約2ヶ月（コード解析・ドキュメント整備含む）
• サイト内導線のUI改善により、問い合わせ完了率が改善前比で約18%向上
• 毎月の保守対応に加え、シーズンごとのキャンペーンページ制作もクロトに一本化
• 「前の担当者がいないとシステムが止まる」という不安が解消され、安定運用を実現

[担当者コメント]
仕様書もほとんどない状態でお願いしてしまいましたが、コードを読んで確認してもらえました。今は毎月定例MTGで状況を確認し合っており、施設のPR施策やイベントが増えた時期も安心して対応をお任せできています。


セキュリティ対策も配慮！！それも、OS、ミドルウェアなど、インフラ面から、ご支援！！国立病院様などで、wordpressのセキュリティ対応も支援中。

ご相談は無料です。お問い合わせフォームなどからご相談ください。

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システム運用保守会社を選ぶときのチェックポイント

「システム運用保守を外部に任せたい」と思ったとき、どのような会社を選ぶべきでしょうか。以下のポイントを参考にしてください。

① 対応技術・環境が自社システムと合っているか

PHPベースのシステムなのにJava専門の会社に依頼しても、スムーズな対応は期待できません。現在のシステムの技術スタック（言語・サーバ環境・CMS等）と、委託先の得意領域が一致しているかを必ず確認しましょう。

② 緊急時の対応体制が明確か

システムのトラブルは、いつ起きるかわかりません。「何かあったときに誰に連絡するか」「どう対応するか」といった体制が明確な会社を選ぶことが重要です。

③ コミュニケーションの質・頻度

定期的な状況報告や定例MTGの有無は、長期的な信頼関係を築く上で重要です。「何かあれば連絡する」だけでなく、能動的にシステムの状態や改善提案を共有してくれる会社が理想的です。

④ システムだけでなくビジネス視点があるか

システムの安定稼働は大前提ですが、それだけでなく「どうすればビジネスの成果に繋がるか」を一緒に考えてくれる会社は、長期的なパートナーとして非常に頼りになります。Web担当者が少ない企業ほど、こうした視点を持つ会社との連携が効果的です。

⑤ 継続契約の実績・継続率

継続率が高い会社は、それだけ「実際に任せてみて満足している」顧客が多いということを示しています。初回契約だけで解約が続く会社より、長期的に信頼されている実績のある会社を選ぶほうが安心です。とはいっても、大企業に頼むと、コストがアゲアゲになっちゃいますからね。ここはバランスが大事ですね。


無料相談実施中。詳細はお問い合わせください。

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システム保守 運用 よくある質問

システム保守 運用などで、よくある質問 をまとめました

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クロトが提供中のシステム保守 運用関連の情報

システム保守 運用と組み合わせて活用できる、クロトの関連サービスをご紹介します。

1. WordPress バージョンアップ 代行｜セキュリティ強化と安定運用をサポート
2. 業務システム開発｜Webアプリ・業務効率化システムの設計・開発
3. 予約システム開発｜カスタム予約・スケジュール管理システム
4. 多言語サイト制作｜英語版ホームページ制作でインバウンド促進
5. 有料会員サイト開発｜サブスク課金でビジネスモデル強化
6. 決済システム構築｜クレジット、ペイパル、銀行引き落とし
7. クラウドサーバ構築 支援サービス｜インフラ設計・構築・運用
8. VPS・共有サーバ 構築サポート｜コスト最適化と安定運用

詳細はお問い合わせください。

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システム 保守 運用 事例 実績 /運用スタッフ 導入事例

システム 運用 保守 や 運用スタッフの導入など、過去に行った事例、実績、導入事例についてご紹介します。

• 東京都 通信会社 機種変更サイト運用
• 東京都 大型ショッピングモール プログラム保守 運用
• 東京都 広告代理店 モニターサイト システム 保守 運用
• 神奈川県 イベントサイト システム 保守 運用
• 東京都 サプリメーカー マイページシステム 保守 運用
• 東京都 旅行代理店 決済システム 保守 運用
• 東京都 汎用型予約システム 保守 運用
• 東京都 製薬メーカー オウンドメディア 保守 運用
• 東京都 金融機関 オウンドメディア 保守 運用
• 大阪府 スポーツ支援団体 システム 保守 運用
• 神奈川県 大学 動画投稿システム 保守 運用
• 自治体 スタンプラリーシステム 保守 運用
• 東京都 私鉄 時刻表ウィジェット 保守 運用
• 埼玉県 メディア企業 ECサイト 保守
• 東京都 広告代理店 SEOシステム 保守
• 東京都 広告代理店 AIチャットボット 保守 運用
• 北海道 旅行代理店 業務管理システム 保守 運用
• 大阪府 民泊 CMS 保守 運用
• 愛知県 自動車整備会社 会員システム 保守 運用
• 愛知県 宿泊施設 予約システム 保守 運用
• 東京都 食品メーカー ECサイト 保守 運用

など