Google 口コミ促進ツール｜信頼・実績を貯める運用を自動化へ

Q: 地方でも導入は可能ですか？

はい、地方からでも導入は可能です。

Q: アンケートページも作ってもらえますか？

はい。可能です。ご相談ください

2025.02.13

Contents

Google 口コミ促進ツール
クチコミを増やして、信頼・実績を貯める

ツールで口コミ獲得、依頼を自動的に！
簡単、便利！！

このページでは、Google 口コミ促進ツールについて、ご紹介していきます。口コミって、皆さん、SNSばかり、意識されがちですが、Googleマップなどから見えるGoogleの口コミも、多くのユーザーから、利用されています。たとえば「品川　歯医者」とか、Googleで検索してみてください。地図の横に、100-200件ほどの口コミ投稿がされている歯医者さんなどが出てくると思います。ユーザーは通う対象として、歯医者さんを探すとき、この口コミをもとに検討されるケース多いです。そんなGoogleの口コミを促進できるようにするツールをご紹介していきます。

そもそも、口コミは、なぜ、重要なのか？どれだけ意識されているのか？ここですよね。

これはデータの話に依存しますが、例えば、10,302件を対象にした、ネット上の口コミ情報に関するインターネット調査で、以下のように結果がでています。

「ネット上の口コミを参考にする」と答えた割合は全体の55.7％
10～30代女性においては7割超

このように、口コミを重視する傾向は統計データに出ています。

引用：PRTIMES
【ネット上の口コミ情報に関するアンケート調査】商品購入時やサービス・店舗利用時に、ネット上の口コミ情報を参考にする人は６割弱。口コミ情報を書き込む人は約35％
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000871.000007815.html

だから、やった方がいいのが、口コミの獲得です。

でもわかっているけど、なかなか、大変なのが口コミです。そこで、まずは、Google口コミの促進をしていきませんか？

Google口コミ？という方向けに、改めて、Google口コミの定義もしていきますね！

Google 口コミとは

Google 口コミは、ユーザーがGoogle マップやGoogle検索を通じて、店舗、企業、施設、観光地などについて体験や意見を投稿できる仕組みです。
これにより、他のユーザーが場所やサービスを選ぶ際に参考にできる情報を提供します。

Google 口コミは、基本的には、ユーザーによる体験談の投稿です。実際に訪れたり利用したりした場所についての感想や評価を書けます。
テキストだけでなく、写真や動画を追加して、より詳しく情報を共有できます。

Google 口コミは、星評価システムを採用していて、口コミは通常、5段階の星評価で表されます。
★★★★★が非常に満足で、★☆☆☆☆：期待はずれになります。

Google ビジネスプロフィールと連動していて、企業や店舗は、自分の「Google ビジネスプロフィール」を管理することで、投稿された口コミに返信ができるようになります。

Google 口コミは、基本的に公開されていて、誰でも閲覧可能です。

Googleに投稿されたクチコミはどこに表示されるか？

Googleに投稿されたクチコミは主に以下で、表示されます。

Google マップ
Google 検索の検索結果
Google マップアプリ
Googleから口コミ情報を取得している第三者のサイト、アプリ

Google マップで、企業名や施設名を検索した場合、口コミは、Google マップで検索した施設や店舗の詳細ページに表示されます。
地図上で選択した場所の「口コミ」タブにアクセスすることで確認できます。

企業名や施設名をGoogleで検索すると、検索結果の右側または上部に表示されるナレッジパネルに口コミが表示されます。
Google 検索の検索結果（ナレッジパネル）という箇所です。

１例でいうと「クリーニング新宿」と検索すると、新宿のクリーニングの口コミが一覧表示されることがあります。

これが出るか出ないかは、エリアや業種にも依存します。

また、圧倒的な量なのは、Google マップアプリですかね。スマートフォンやタブレットのGoogle マップアプリ内で、施設や店舗を検索すると口コミが表示されます。

Google 口コミ企業・店舗側メリット

Google 口コミの企業・店舗側メリットは

お客様の声を収集し、サービス改善につなげられる点
信頼性が向上し、新しいお客様を獲得するチャンスが増える点

この２つが、明確なメリットですね！！いかに、いいクチコミを醸造できるか、大事ですね。

Google 口コミツールで、口コミ獲得を自動化

ご提案する、Google 口コミ促進ツールは、貴社から顧客に、SMS（ショートメッセージサービス）で、アンケートページからの回答を促します。SMSなので、顧客の携帯番号がわかれば、それだけで配信可能です。しかも、国内のSMSサービスなので、到達率は、平均的に９８％と、圧倒的に届きます。

このアンケートページは、管理画面で、簡単に作れます。最初にアンケートページを作ることも可能なので、あんまり、ITに詳しくない方でも、安心です。このアンケートページの最後に、Google 口コミの投稿画面への誘導機能があります。

しかも、このGoogle 口コミツールのSMSは、設定することで、自動的に、「追っかけ」のSMS配信が可能です。1週間後に、「先週の施術いかがでしたか？」みたいな案内も可能なんです。なので、自動的に、顧客への促進ができるというスグレモノです。

こんなかんじで、アンケートページを作ったり、SMSの配信を自動化できるので、本業に注力して、口コミ獲得を促進できるのです。

web広告での集客しているなら、なおさら、このような口コミ獲得施策はおすすめです。なぜなら、口コミ獲得で、広告経由での、掲載実績や、掲載口コミを増やせば、「こういうのも対応しているのね！」「丁寧な仕事をしてくれるんだね」という説得材料が増えるからです。リスティング広告は、ユーザーの検索キーワードと連動するので、もともと興味関心が高い、あるいは、課題がわかっている方なので、プラスになりやすいんですよね。精度の高いユーザーをホームページに集客するリスティング広告と併用することで、より質の高い顧客獲得につながる可能性は高いと思います。

クロトでは、さまざまなwebサイトリニューアルや、webマーケティングをご支援してきました。人材紹介会社のSEO対策を意識したリニューアル、寄付を求める医療研究プロジェクトのリニューアル、メーカーのECサイト制作など。今まで、ご依頼いただいた企業様につきましては、リピート率も高く、９０％以上のお客様がリピートでご依頼をしてくださります。この背景には、プロジェクトがうまくいっている、収益につながった、などもあると思います。

15年以上、クロトは、多くの企業や団体向けに、ホームページを活用したデジタルマーケティング、webシステム、ホームページの運用代行のサービスをご提供してきました。ホームページのコンテンツひとつとっても、ＡＩチャットボット、クイズ、eラーニングツール、ユーザーの興味関心へとダイレクトにアタックできる診断コンテンツ、見積もりシミュレーションなどを取りそろえています。ビジネスの根本となる、基幹システムの開発、ECサイト制作、Googleの各種APIを活用した投稿管理システム、サーバやインフラ構築などもありました。

口コミを増やしていきたい。とお考えの企業の方は、ぜひ1度、クロトにご相談ください。御社の商材、サービスなど、集客・PRの方向性、狙っているユーザー層などのお話を聞きつつ、クロトならではのご提案ができるかもしれません。15年以上、webコンシェルジュとして展開してきた、その事例・実績から御社の集客をご支援できると自負しております。

画面下部などにあるお問い合わせフォームより、相談したい内容、ご予算、URL、商材、オンラインでのMTG希望など、具体的な情報をいただけますと幸いです。お問い合わせフォームにて、お問い合わせいただきましたら、担当者よりご連絡いたします。ご返信できる内容の場合、2-3営業日程度で、ご返信させていただきます。

Google 口コミツール、ぜひご検討ください。

Google 口コミのメリット

ホームページ、webサイトで、口コミを獲得していくのは、なかなか難しいですよね。でも、Googleの口コミなら、みんなが書きこんでいるから、意外と書いてくれる。あるサービスの統計で行くと、口コミが増えると、サービスの利用が、ぐっと増えるんだとか。

1. 信頼性の向上

多くの人が利用するプラットフォームであるため、口コミが多いほど信頼性が増します。

2. 集客効果

良い口コミは新規顧客の獲得に繋がります。特に、店舗やサービスの選定時に参考にされることが多いです。

3. SEO対策

Googleの検索結果において、口コミが多いと順位が上がる可能性があります。これにより、オンラインでの可視性が向上します。

4. 顧客とのコミュニケーション

口コミに対して返信することで、顧客との関係を深めることができます。顧客の声を大切にしている姿勢を示すことができます。

5. フィードバックの収集

口コミを通じて、サービスや商品についての直接的なフィードバックを得ることができ、改善点を把握する手助けになります。

6. 競争力の向上

競合他社と比較して、良い口コミが多い場合、競争優位性を持つことができます。

7. ブランドイメージの向上

ポジティブな口コミは、ブランドのイメージを向上させ、顧客のロイヤリティを高める助けになります。

これらのメリットを活かして、企業や店舗はより良いサービスを提供し、顧客満足度を向上させることができます。

Google 口コミ促進ツールできること

Google 口コミの書き込みを促進できるツールのできることをご紹介していきます！

アンケートページを管理画面でかんたんに作れる
携帯電話番号で送れる！SMSによるアンケートの送信
アンケートページから、Google口コミへの投稿誘導
利用者は、アンケート記載内容をコピペでGoogle口コミへ
アンケート結果の口コミ情報をホームページに張れる
アンケート評価の分析

Google 口コミ促進ツールの主な機能としては、上記のような内容になります。

Google 口コミ促進ツールは、自動的にSMSを送れる機能もついているので、こんなこともできます。

サービスの当日、「今日はどうでしたか？」のSMS配信。
1週間後、「先日の結果は、どうでしたか？」のSMS配信。
3か月後、「そろそろ、次回の追加注文はどうですか？」のSMS配信。

こんなかんじで、SMSを送れて、2通目以降は、設定で、自動的に、SMSを送れます！

もともと、口コミは、感想です。その感想は、実績のかたまり。これを活用しない手はないですね。クチコミが増えれば、紹介者も増えます。

SNSでの口コミ増加も1つの方法ですが、１つ間違えれば、炎上です。大惨事になります。

Google 口コミ促進ツールなら、相手を見ながら、少しずつ行うことで、炎上の確率も、一気に下がります。

御社の情報のサービスとの相性もありますが、運用しながら、Google 口コミ促進ツールを使って、口コミを増やしていきましょう！

ところで、SMSとは？

SMS（ショートメッセージサービス）について、触れておきます！大事な伝達ツールですから。

SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話を使って短いテキストメッセージを送受信するためのサービスです。

SMSは携帯電話の回線を使用するため、インターネット接続がなくても利用可能です。

SMSの特徴は、この２つ。

即時性
高い到達率

メッセージがほぼリアルタイムで届きます。スマホに直に届いて、通知もされます。

スマートフォン以外の古い携帯電話でも受信可能なので、広範囲にメッセージを届けられます。

SMSの到達率は一般的に９８％と言われています。一般的にSMSは比較的安価に送信できるのもうれしいところ。

SMSはシンプルで効果的なコミュニケーション手段として、現在でも多くの人々に利用されています。

※リスティング広告についても運用代行可能です！事例も豊富です！
※Yahoo！のディスプレイ広告も可能です。
※Googleの、P-MAXキャンペーンも実施可能です！！
※ほか、facebook広告、インスタグラム広告 Microsoft広告の広告運用もご相談ください

口コミ増加施策導入事例

これまでにクロトで提供してきた口コミ増加施策導入事例です。

製薬メーカー
コスメメーカー
包装資材メーカー
印刷会社
飲料メーカー
不動産会社
大手美容サロン
健康サプリメーカー
リサーチツール
バー
レストラン
美容サロン
PRマーケティング会社
飲食チェーン
M&A会社
人材紹介会社
人材派遣会社
SES提供会社
防災用品販売会社
野菜小売業

Google 口コミ促進ツールよくある質問

Google 口コミ促進ツールのよくある質問をまとめました

Google 口コミ促進ツールは、導入に時間がかかりますか？

いえ、だいたい、素材の準備、入稿などで、契約から２～３週間で導入可能です。

Google 口コミ促進ツールの活用でGoogleでのクチコミは増えますか？

対象サービスや配信数などにもよりますが、基本的には増加します

地方でも導入は可能ですか？

はい、地方からでも導入は可能です。

飲食店ですが、使うのは簡単ですか？

はい、簡単です。

web集客についてもご相談できますか？

はい、可能です。web制作やシステムも含め、一気通貫でご相談いただけます。

Google 口コミ促進ツールは、どのくらいの費用がかかりますか？

要件、担当範囲、仕様によります。オンラインMTGしてすり合わせしましょう。お見積りなどは都度お問い合わせください。

アンケートページも作ってもらえますか？

はい。可能です。ご相談ください

YoutubeやインスタグラムなどのSNSメディアで、口コミの掲載もできますか？

はい、口コミを書いた方からの許諾があれば可能です

webサイトのリニューアルも一緒にご依頼可能ですか？

はい、webサイトのリニューアルもご相談ください

クロト提供 web 広告の紹介ページ

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 ファミリー層向け広告とランディングページ制作パッケージ

オススメは、低単価DSP広告で流入強化⇒LPやサイトの改善点分析⇒ホームページでの課題改善というフローです。

Google 口コミ促進ツールまとめ

Google 口コミ促進ツールは、サービスを提供する皆さんが、多くの口コミをしっかりと獲得できるようにするツールです。口コミには、いいことも、悪いことも書かれます。だから、真摯に本業に向き合って、改善をしていくことが大切です。それを行うことで、広告費やら販促費をやまほどかけられうプロジェクトやサービスに打ち勝てるサービスとなっていくことでしょう。クチコミへの反応、改善は、サービスをいい方向に育てていくのです。

さくらなどで、口コミを増やすのではなく、自社顧客への依頼を行う形式なので、着実に口コミをもらえるように、オペレーションしていく必要はあります。しかし、IT部分では、自動化できるようにしていっているのが、このGoogle 口コミ促進ツールのいいところです。クチコミを通じて、きっと、サービスの現状分析を行えると思います。

変化の激しいビジネス環境において、柔軟に対応するための重要な道しるべとなる「口コミ」。市場の変化や競合の動向に迅速に対応するためにも、適切な口コミ獲得戦略を実施することは不可欠です。

Google 口コミ促進ツール｜信頼・実績を貯める運用を自動化へ