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Google 口コミ 促進 ツール|信頼・実績を貯める運用を自動化へ

作成日 25/2/13 更新日 26/4/22

Google 口コミ 促進 ツール
クチコミ を増やして、信頼・実績を貯める

ツールで口コミ獲得、依頼を自動的に!
簡単、便利!!


Google 口コミ 促進 ツール|信頼・実績を貯める運用を自動化へ

このページでは、Google 口コミ 促進 ツール について、ご紹介していきます。口コミって、皆さん、SNSばかり、意識されがちですが、Googleマップなどから見えるGoogleの口コミも、多くのユーザーから、利用されています。たとえば「品川 歯医者」とか、Googleで検索してみてください。地図の横に、100-200件ほどの口コミ投稿がされている歯医者さんなどが出てくると思います。ユーザーは通う対象として、歯医者さんを探すとき、この口コミをもとに検討されるケース多いです。そんなGoogleの口コミを促進できるようにするツールをご紹介していきます。

そもそも、口コミは、なぜ、重要なのか?どれだけ意識されているのか?ここですよね。

これはデータの話に依存しますが、例えば、10,302件を対象にした、ネット上の口コミ情報に関するインターネット調査で、以下のように結果がでています。
  • 「ネット上の口コミを参考にする」と答えた割合は全体の55.7%
  • 10~30代女性においては7割超
このように、口コミを重視する傾向は統計データに出ています。

引用:PRTIMES
【ネット上の口コミ情報に関するアンケート調査】商品購入時やサービス・店舗利用時に、ネット上の口コミ情報を参考にする人は6割弱。口コミ情報を書き込む人は約35%
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000871.000007815.html

だから、やった方がいいのが、口コミの獲得です。

でもわかっているけど、なかなか、大変なのが口コミです。そこで、まずは、Google口コミの促進をしていきませんか?

Google口コミ?という方向けに、改めて、Google口コミの定義もしていきますね!

Google 口コミ とは

Google 口コミは、ユーザーがGoogle マップやGoogle検索を通じて、店舗、企業、施設、観光地などについて体験や意見を投稿できる仕組みです。
これにより、他のユーザーが場所やサービスを選ぶ際に参考にできる情報を提供します。

Google 口コミは、基本的には、ユーザーによる体験談の投稿です。実際に訪れたり利用したりした場所についての感想や評価を書けます。
テキストだけでなく、写真や動画を追加して、より詳しく情報を共有できます。

Google 口コミは、星評価システムを採用していて、口コミは通常、5段階の星評価で表されます。
★★★★★が非常に満足で、★☆☆☆☆:期待はずれ になります。

Google ビジネス プロフィールと連動していて、企業や店舗は、自分の「Google ビジネス プロフィール」を管理することで、投稿された口コミに返信ができるようになります。

Google 口コミ は、基本的に公開されていて、誰でも閲覧可能です。


Googleに投稿されたクチコミはどこに表示されるか?

Googleに投稿されたクチコミ は 主に以下で、表示されます。
  1. Google マップ
  2. Google 検索の検索結果
  3. Google マップアプリ
  4. Googleから口コミ情報を取得している第三者のサイト、アプリ

Google マップで、企業名や施設名を検索した場合、口コミは、Google マップで検索した施設や店舗の詳細ページに表示されます。
地図上で選択した場所の「口コミ」タブにアクセスすることで確認できます。

企業名や施設名をGoogleで検索すると、検索結果の右側または上部に表示されるナレッジパネルに口コミが表示されます。
Google 検索の検索結果(ナレッジパネル)という箇所です。

1例でいうと「クリーニング 新宿」と検索すると、新宿のクリーニングの口コミが一覧表示されることがあります。

これが出るか出ないかは、エリアや業種にも依存します。

また、圧倒的な量なのは、Google マップアプリですかね。スマートフォンやタブレットのGoogle マップアプリ内で、施設や店舗を検索すると口コミが表示されます。

Google 口コミ 企業・店舗側 メリット

Google 口コミ の 企業・店舗側 メリットは

  1. お客様の声を収集し、サービス改善につなげられる点
  2. 信頼性が向上し、新しいお客様を獲得するチャンスが増える点

この2つが、明確なメリットですね!!いかに、いいクチコミを醸造できるか、大事ですね。

Google 口コミツールで、口コミ獲得を自動化

ご提案する、Google 口コミ 促進ツールは、貴社から顧客に、SMS(ショートメッセージサービス)で、アンケートページからの回答を促します。SMSなので、顧客の携帯番号がわかれば、それだけで配信可能です。しかも、国内のSMSサービスなので、到達率は、平均的に98%と、圧倒的に届きます。

このアンケートページは、管理画面で、簡単に作れます。最初にアンケートページを作ることも可能なので、あんまり、ITに詳しくない方でも、安心です。このアンケートページの最後に、Google 口コミの投稿画面への誘導機能があります。

しかも、このGoogle 口コミツールのSMSは、設定することで、自動的に、「追っかけ」のSMS配信が可能です。1週間後に、「先週の施術いかがでしたか?」みたいな案内も可能なんです。なので、自動的に、顧客への促進ができるというスグレモノです。

こんなかんじで、アンケートページを作ったり、SMSの配信を自動化できるので、本業に注力して、口コミ獲得を促進できるのです。


web広告での集客しているなら、なおさら、このような口コミ獲得施策はおすすめです。なぜなら、口コミ獲得で、広告経由での、掲載実績や、掲載口コミを増やせば、「こういうのも対応しているのね!」「丁寧な仕事をしてくれるんだね」という説得材料が増えるからです。リスティング広告は、ユーザーの検索キーワードと連動するので、もともと興味関心が高い、あるいは、課題がわかっている方なので、プラスになりやすいんですよね。精度の高いユーザーをホームページに集客するリスティング広告と併用することで、より質の高い顧客獲得につながる可能性は高いと思います。

クロトでは、さまざまなwebサイトリニューアルや、webマーケティングをご支援してきました。人材紹介会社のSEO対策を意識したリニューアル、寄付を求める医療研究プロジェクトのリニューアル、メーカーのECサイト制作など。今まで、ご依頼いただいた企業様につきましては、リピート率も高く、90%以上のお客様がリピートでご依頼をしてくださります。この背景には、プロジェクトがうまくいっている、収益につながった、などもあると思います。

約20年、クロトは、多くの企業や団体向けに、ホームページを活用したデジタルマーケティング、webシステム、ホームページの運用代行のサービスをご提供してきました。ホームページのコンテンツひとつとっても、AIチャットボットクイズeラーニングツール、ユーザーの興味関心へとダイレクトにアタックできる診断コンテンツ見積もりシミュレーションなどを取りそろえています。ビジネスの根本となる、基幹システムの開発ECサイト制作、Googleの各種APIを活用した投稿管理システム、サーバやインフラ構築などもありました。

口コミを増やしていきたい。とお考えの企業の方は、ぜひ1度、クロトにご相談ください。御社の商材、サービスなど、集客・PRの方向性、狙っているユーザー層などのお話を聞きつつ、クロトならではのご提案ができるかもしれません。15年以上、webコンシェルジュとして展開してきた、その事例・実績から御社の集客をご支援できると自負しております。

画面下部などにあるお問い合わせフォームより、相談したい内容、ご予算、URL、商材、オンラインでのMTG希望など、具体的な情報をいただけますと幸いです。お問い合わせフォームにて、お問い合わせいただきましたら、担当者よりご連絡いたします。ご返信できる内容の場合、2-3営業日程度で、ご返信させていただきます。

Google 口コミ ツール、ぜひご検討ください。


Google 口コミ の メリット

ホームページ、webサイトで、口コミを獲得していくのは、なかなか難しいですよね。でも、Googleの口コミなら、みんなが書きこんでいるから、意外と書いてくれる。あるサービスの統計で行くと、口コミが増えると、サービスの利用が、ぐっと増えるんだとか。

1. 信頼性の向上

  • 多くの人が利用するプラットフォームであるため、口コミが多いほど信頼性が増します。

2. 集客効果

  • 良い口コミは新規顧客の獲得に繋がります。特に、店舗やサービスの選定時に参考にされることが多いです。

3. SEO対策

  • Googleの検索結果において、口コミが多いと順位が上がる可能性があります。これにより、オンラインでの可視性が向上します。

4. 顧客とのコミュニケーション

  • 口コミに対して返信することで、顧客との関係を深めることができます。顧客の声を大切にしている姿勢を示すことができます。

5. フィードバックの収集

  • 口コミを通じて、サービスや商品についての直接的なフィードバックを得ることができ、改善点を把握する手助けになります。

6. 競争力の向上

  • 競合他社と比較して、良い口コミが多い場合、競争優位性を持つことができます。

7. ブランドイメージの向上

  • ポジティブな口コミは、ブランドのイメージを向上させ、顧客のロイヤリティを高める助けになります。

これらのメリットを活かして、企業や店舗はより良いサービスを提供し、顧客満足度を向上させることができます。



Google口コミの書き方・投稿手順【ユーザー向け】

そもそも、顧客がGoogle口コミを書く方法を知らないケースも多いです。依頼する際に「書き方がわからない」と言われてしまうと、せっかくの熱量が逃げてしまいます。顧客に案内できるよう、投稿手順を把握しておきましょう。

スマートフォンから投稿する場合

  1. Googleマップアプリを開く(またはGoogle検索で店舗名を検索)
  2. 対象の店舗・企業のページを表示する
  3. 「口コミを書く」ボタンをタップ
  4. 星の数(1〜5)を選択し、テキストで感想を入力
  5. 写真を添付することも可能(任意)
  6. 「投稿」をタップして完了

⚠️ Google口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要です。アカウントを持っていない顧客には、事前に案内しておくとスムーズです。

PCブラウザから投稿する場合

  1. Googleで店舗・企業名を検索する
  2. 右側に表示されるビジネスプロフィールパネルを確認
  3. 「口コミ」タブをクリック
  4. 「口コミを書く」をクリック
  5. 評価・テキストを入力して投稿

口コミ投稿URLを直接送る方法(おすすめ)

Googleビジネスプロフィールの管理画面から、口コミ投稿用の専用URLを取得できます。このURLを顧客にLINEやSMSで送ると、タップするだけで投稿画面が開くため、離脱率が大幅に下がります。

取得手順:Googleビジネスプロフィール管理画面 → 「口コミを増やす」→「口コミするリンクを共有」

この口コミ投稿URLの送付を自動化・一括化するのが、クロトのGoogle口コミ促進ツールです。



Google口コミを増やす方法と、やってはいけないNG行為

「口コミを増やしたい」と思ったとき、方法を間違えるとGoogleのペナルティを受けるリスクがあります。正しい方法とNGな方法を整理します。

✅ Googleが認めている口コミ獲得の方法

  • サービス後に口コミ投稿をお願いする:来店・施術・購入直後に「よろしければ口コミをいただけますか?」と声がけする。最もシンプルで効果的な方法です。
  • 口コミ投稿URLをSMSやLINEで送付する:投稿画面に直接飛べるURLを送ることで、顧客の手間を最小化できます。
  • QRコードを店頭に設置する:レジ横やお会計票にQRコードを印刷し、顧客が自分のスマホで読み取れるようにします。
  • アンケートページ経由で誘導する:まずアンケートに答えてもらい、その内容をGoogle口コミにコピペしてもらう流れ。顧客の「何を書けばいいかわからない」問題を解決できます。
  • メールやSMSで自動フォローする:来店から1〜2日後に自動でSMSを送る仕組みを作ることで、依頼し忘れを防げます。

❌ やってはいけないNG行為

  • 金品・割引と引き換えに口コミを依頼する:「口コミを書いてくれたら次回10%オフ」などのインセンティブはGoogleのポリシー違反です。アカウント停止につながる可能性があります。
  • 自分や従業員が自社の口コミを書く:身内による自作自演の口コミはGoogleが検知して削除するケースがあります。
  • 口コミ代行業者に依頼する(偽レビュー):架空の口コミを大量に投稿するサービスは、Googleのガイドライン違反です。ペナルティでビジネスプロフィールが停止されるリスクがあります。
  • ネガティブな口コミへの報復的対応:低評価への感情的な返信はブランドイメージを大きく損ないます。冷静かつ誠実な返信を心がけましょう。

安全かつ継続的に口コミを増やすには、ツールを使った仕組み化が最も確実です。クロトのGoogle口コミ促進ツールは、Googleのポリシーに準拠した方法で、口コミ獲得の依頼フローを自動化します。



Google口コミが特に重要な業種・ビジネスタイプ

Google口コミの影響度は業種によって異なりますが、以下のような業種では特に口コミが集客・売上に直結します。

業種 口コミが重要な理由 特に効く施策
飲食店・カフェ 「近くのランチ」などの検索で、口コミ数・評価が表示順位に影響する 来店直後のQRコード設置・SMSフォロー
美容室・エステ・整骨院 施術への満足度を確かめたい新規顧客が口コミを強く参照する 施術後のSMS自動送信・アンケート誘導
クリニック・歯科医院 「近くの歯医者 口コミ」など、信頼性確認のために必ず検索される 会計後のQRコード案内・予約システムとの連携
神社・仏閣・観光施設 参拝・観光後の「体験をシェアしたい」という動機が高い 参拝後のQRコード掲示・おみくじ等との連動
士業(税理士・弁護士など) 専門性・信頼性を口コミで確認するニーズが高い 相談後のSMSフォロー
リフォーム・工務店 高額な意思決定のため、口コミを徹底的に調べる傾向がある 完工後のアンケート+口コミ誘導


「うちの業種でも使えますか?」というご質問はよくいただきます。

基本的にGoogleビジネスプロフィールに登録できるビジネスであれば、ほぼすべての業種で活用可能です。まずはお気軽にご相談ください。



Google 口コミ 促進 ツール できること

Google 口コミ の書き込みを促進できるツールのできることをご紹介していきます!

  1. アンケートページを管理画面でかんたんに作れる
  2. 携帯電話番号で送れる!SMSによるアンケートの送信
  3. アンケートページから、Google口コミへの投稿誘導
  4. 利用者は、アンケート記載内容をコピペでGoogle口コミへ
  5. アンケート結果の口コミ情報をホームページに張れる
  6. アンケート評価の分析

Google 口コミ 促進 ツール の 主な機能としては、上記のような内容になります。

Google 口コミ 促進 ツールは、自動的にSMSを送れる機能もついているので、こんなこともできます。

  • サービスの当日、「今日はどうでしたか?」のSMS配信。
  • 1週間後、「先日の結果は、どうでしたか?」のSMS配信。
  • 3か月後、「そろそろ、次回の追加注文はどうですか?」のSMS配信。

こんなかんじで、SMSを送れて、2通目以降は、設定で、自動的に、SMSを送れます!

もともと、口コミは、感想です。その感想は、実績のかたまり。これを活用しない手はないですね。クチコミが増えれば、紹介者も増えます。

SNSでの口コミ増加も1つの方法ですが、1つ間違えれば、炎上です。大惨事になります。

Google 口コミ 促進 ツールなら、相手を見ながら、少しずつ行うことで、炎上の確率も、一気に下がります。

御社の情報のサービスとの相性もありますが、運用しながら、Google 口コミ 促進 ツールを使って、口コミを増やしていきましょう!



ところで、SMSとは?

SMS(ショートメッセージサービス)について、触れておきます!大事な伝達ツールですから。

SMS(ショートメッセージサービス)とは、携帯電話を使って短いテキストメッセージを送受信するためのサービスです。

SMSは携帯電話の回線を使用するため、インターネット接続がなくても利用可能です。

SMSの特徴は、この2つ。
  1. 即時性
  2. 高い到達率
メッセージがほぼリアルタイムで届きます。スマホに直に届いて、通知もされます。

スマートフォン以外の古い携帯電話でも受信可能なので、広範囲にメッセージを届けられます。

SMSの到達率は一般的に98%と言われています。一般的にSMSは比較的安価に送信できるのもうれしいところ。

SMSはシンプルで効果的なコミュニケーション手段として、現在でも多くの人々に利用されています。

リスティング広告 についても運用代行可能です!事例も豊富です!
Yahoo!のディスプレイ広告も可能です。
※Googleの、P-MAXキャンペーンも実施可能です!!
※ほか、facebook広告インスタグラム広告 Microsoft広告 の 広告運用もご相談ください


口コミ 増加 施策 導入 事例

これまでにクロトで提供してきた 口コミ 増加 施策 導入 事例 です。

口コミ 増加 施策 導入 事例

  • 製薬メーカー
  • コスメメーカー
  • 包装資材メーカー
  • 印刷会社
  • 飲料メーカー
  • 不動産会社
  • 大手美容サロン
  • 健康サプリ メーカー
  • リサーチツール
  • バー
  • レストラン
  • 美容サロン
  • PRマーケティング会社
  • 飲食チェーン
  • M&A会社
  • 人材紹介会社
  • 人材派遣会社
  • SES提供会社
  • 防災用品販売会社
  • 野菜 小売業



Google 口コミ 促進 ツール よくある質問

Google 口コミ 促進 ツール の よくある質問 をまとめました

Google 口コミ 促進 ツール は、導入に時間がかかりますか?
いえ、だいたい、素材の準備、入稿などで、契約から2~3週間で導入可能です。
 
Google口コミはどうやって増やせますか?
最も効果的な方法は、サービス提供直後に口コミ投稿のURLをSMSやLINEで送ることです。「書いてほしい」と声がけするだけでは忘れられてしまうことが多いため、投稿画面に直接飛べるURLを送る仕組みを作ることが重要です。クロトのツールでは、このSMS送信と投稿誘導を自動化することで、手間なく継続的に口コミを獲得できます。
 
口コミの依頼は、Googleのポリシー違反になりませんか?
顧客に口コミをお願いすること自体はGoogleのポリシー上問題ありません。ただし、「口コミを書いたら割引する」などの金品・特典との交換、自作自演の投稿、業者による偽レビューはポリシー違反です。クロトのツールは、実際の顧客へのアンケート誘導とSMS送信を活用した、Googleのガイドラインに準拠した方法を採用しています。
 
SMSで送るため、顧客の電話番号が必要ですか?
はい、SMSでの送信には顧客の携帯電話番号が必要です。予約システムや顧客管理ツールにすでに電話番号が登録されている場合はそのデータを活用できます。電話番号の管理が難しい場合は、店頭へのQRコード設置など、別の方法もご提案できます。
 
SMSの到達率はどのくらいですか?
国内向けのSMSサービスの平均到達率は約98%です。メールマーケティングの開封率が10〜20%程度であるのと比較すると、SMSは圧倒的に顧客の目に届きやすい手段です。また、スマートフォンへのプッシュ通知として届くため、顧客がすぐに気づいてアクションしやすいのも特徴です。
 
IT知識がなくても使えますか?
はい。アンケートページの作成やSMS送信の設定は管理画面から操作でき、専門的なIT知識は不要です。初期設定はクロトがサポートします。
 
ネガティブな口コミが来た場合はどうすればいいですか?
冷静かつ誠実に返信することが重要です。事実に反する内容はGoogleへ削除申請もできますが、基本的にはポジティブな口コミを積み重ねて全体の評価平均を上げていくアプローチが現実的です。
 
Google 口コミ 促進 ツールの活用でGoogleでのクチコミは増えますか?
対象サービスや配信数などにもよりますが、基本的には増加します
 
地方でも導入は可能ですか?
はい、地方からでも導入は可能です。
 
飲食店ですが、使うのは簡単ですか?
はい、簡単です。
 
web集客についてもご相談できますか?
はい、可能です。web制作やシステムも含め、一気通貫でご相談いただけます。
 
Google 口コミ 促進 ツール は、どのくらいの費用がかかりますか?
要件、担当範囲、仕様によります。オンラインMTGしてすり合わせしましょう。お見積りなどは都度お問い合わせください。
 
アンケートページも作ってもらえますか?
はい。可能です。ご相談ください
 
YoutubeやインスタグラムなどのSNSメディアで、口コミの掲載もできますか?
はい、口コミを書いた方からの許諾があれば可能です
 
webサイトのリニューアルも一緒にご依頼可能ですか?
はい、webサイトのリニューアルもご相談ください
 



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Google 口コミ 促進 ツール まとめ

Google 口コミ 促進 ツール まとめ

Google 口コミ 促進 ツールは、サービスを提供する皆さんが、多くの口コミをしっかりと獲得できるようにするツールです。口コミには、いいことも、悪いことも書かれます。だから、真摯に本業に向き合って、改善をしていくことが大切です。それを行うことで、広告費やら販促費をやまほどかけられうプロジェクトやサービスに打ち勝てるサービスとなっていくことでしょう。クチコミへの反応、改善は、サービスをいい方向に育てていくのです。

さくらなどで、口コミを増やすのではなく、自社顧客への依頼を行う形式なので、着実に口コミをもらえるように、オペレーションしていく必要はあります。しかし、IT部分では、自動化できるようにしていっているのが、このGoogle 口コミ 促進 ツールのいいところです。クチコミを通じて、きっと、サービスの現状分析を行えると思います。

変化の激しいビジネス環境において、柔軟に対応するための重要な道しるべとなる「口コミ」。市場の変化や競合の動向に迅速に対応するためにも、適切な口コミ獲得戦略を実施することは不可欠です。


ご相談はお気軽に!

phone03-6805-0821

schedule平日:AM10:00~ PM7:00

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