2025.07.11
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多店舗展開を行う企業にとって、各店舗の情報管理や運営統制は大きな課題となります。店舗ごとに異なる商品やサービス、営業時間、スタッフ情報を個別に管理しながら、本部では全体を統括する必要があります。従来の手動管理やバラバラなシステムでは、情報の更新漏れや管理工数の増大が避けられません。そこで注目されているのが、モール型CMSを活用した多店舗管理システムです。いわゆる、本部管理画面があって、各店舗のID、PWを発行して、店舗が、ベースの情報以外にも、日々のキャンペーンや、オススメコメント、スタッフコメントなどを投稿できる機能です。多店舗管理システムというと、飲食店をイメージしがちですが、不動産、美容サロン、パーソナルジム、ホテルなどをイメージしがちですが、このほかにも、同じ企業でなく、店舗側に、何らかのシステムを提供して、汎用的に使えるツールやCMSとして、販売するケースがありえます。このページでは、効率的な多店舗管理を実現するシステム開発について、その特徴やメリット、導入のポイントまで詳しく解説します。。
多店舗管理システムとは、複数の店舗を運営する企業や、複数の店舗、法人にサービスを提供する企業が、各店舗の情報や運営状況を一元的に管理できたり、各店舗が利用できるツールを提供できるシステムです。従来のように各店舗で個別にWebサイトを運営したり、電話やメールで情報をやり取りしたりする必要がなく、統一されたプラットフォーム上ですべての店舗情報を管理できます。デザインも統一できるため、いわゆる、ブランディングにも貢献します！また、ドメインを統一できるので、SEO対策上の効果も期待できます。強いドメインの下に、集めることで、集客に貢献できるようになります。ショッピングモールなんかもいい例ですね。モール型CMSを採用することで、ショッピングモールのテナントのように、各店舗が独自の情報を持ちながらも、全体としては統一されたブランドイメージを保つことが可能になります。本部は全店舗をざっくり管理し、各店舗は自店の情報を自由に更新できる、理想的な管理体制を構築できます！当然、店舗は、個々のID管理をできるようにするため、それぞれの情報を公開できるのもいいですね！セキュリティも個々のIDによっての更新になるため、安心です。多店舗管理システムは、Wordpressや、PowerCMSなどをベースに作ることも可能ですが、ライセンス費用や、セキュリティ面での脆弱性に対するメンテナンスを考慮すると、スクラッチでの開発の方が、メンテナンス管理しやすいので、そのようにして、ご提供することが多いですね。
本部管理画面では、全店舗の情報を一元管理できます。新規店舗の追加や既存店舗の削除、各店舗の基本情報設定などが簡単に行えます。また、場合によっては、全店舗の売上データや来客数、商品の売れ筋情報などもデータ連携して、情報の統合表示ができます。いわゆる、経営判断に必要な情報をリアルタイムで把握できます。店舗ごとの権限設定も柔軟に行えるため、フランチャイズ店舗には自由度を与えながら、直営店舗には厳格な運営方針を適用するといった使い分けも可能です。これはデザイン面での対応で多いパターンですね。ケースバイケースですが、本部管理画面自体を、OEMでの提供ができるように作ることも可能です。実際に、クロトで提供しているシステムでは、A社と同じ仕組みを、A社が、B社にOEM提供していて、ロゴなどは、B社のものを表示した作りに変更をしていたりもします。それでいて、ソースは、１ソース。メンテナンス、管理工数を下げます。機能のアップデートは一緒に行えます。ただし、DBは分けておくことで、セキュリティ的な担保も可能になっています。各店舗の管理画面では、自店舗の情報を自由に更新できるようにしておきます。商品やサービスのメニュー、価格設定、営業時間、スタッフ紹介、店舗からのお知らせなど、来店客に伝えたい情報を店舗スタッフが直接更新できます。メニューを統一したいケースがあれば、そのようにもできます。ただ、料金が異なるケースなどもあるので、CMS的には、店舗側での調整ができるようになっています。基本的には、本部で設定したテンプレートやデザインガイドラインに沿って情報を入力するため、ブランドイメージを保ちながらも各店舗の特色を活かした情報発信が可能になります。「そんなのSNSでやればいいじゃん」という方もいらっしゃいますが、SNSだと、投稿量を増やさざるをえないので、ストックすべき情報も流れていってしまいます。多店舗管理システムなら、ストックしておくべき情報は、そのように。コンテンツとして、流れていく情報は、流れていくように、と分けられます。もちろん、SNS自体を設置するようにもできるので、たとえば、店舗ごとのインスタの写真をのせておく、店舗ごとのYoutubeをのせておく、なども可能です。これによって、他の店舗との差別化も可能です。なお、上記は、店舗情報などの話がベースとしてありますが、ほかの観点では、店舗にツールを販売している場合。たとえば、webシステムなどを販売する場合も、店舗ごとで、情報を保持できるので、その中での利用だけを実施できます。たとえば、不動産会社向けのホームページの更新ツールを提供する、なども可能です。
多店舗管理システムの導入メリットは、いろいろありますが、集約させると以下になります。■ 業務効率化の実現従来は電話やメールで行っていた情報更新の依頼や確認作業が不要になります。各店舗が直接情報を更新できるため、本部の管理工数を大幅に削減できます。■ 情報の一元化とリアルタイム性全店舗の情報が一つのシステムに集約されるため、情報の散逸や更新漏れを防げます。また、店舗での情報更新が即座に反映されるため、タイムリーな情報発信が可能になります。■ 拡大しやすい環境の確保新規店舗の追加が簡単に行えるため、事業拡大に柔軟に対応できます。店舗数が増えても管理工数が比例して増加することがなく、効率的な運営を継続できます。特にクラウド環境などで、多店舗管理システムを導入すれば、アクセス増加による対策も、抜群です！ヤフーニュースに掲載されて、サイトが落ちた・・・なんて、ケースは、機会損失ですから、そういった自体にも対応できますね。これは、１つのメリットです。システムを統一させることで、インフラのメンテナンス工数や、管理工数も下げられるので、業務効率化だけでなく、見えないコストの削減にもつながります！というわけで、まとめると、多店舗管理システムを導入すると、解決できる課題は、こんなものがあります！▼ 情報更新の遅延解消各店舗が直接情報更新できるため、本部を経由することによる遅延がなくなります。セールや新商品の情報を即座に顧客に伝えられるため、売上機会の損失を防げます。▼ 管理コストの削減手動での情報管理や電話・メールでの連絡業務が不要になるため、人件費や通信費などの管理コストを大幅に削減できます。▼ 品質の統一とブランド価値向上、そして集客効果統一されたテンプレートやデザインガイドラインにより、各店舗の情報発信品質を一定水準に保てます。これにより、ブランド全体の価値向上につながります。SEO対策など、集客面でもプラスですね！！▼ データ活用による経営改善全店舗のデータを統合することで、売上分析や顧客行動分析、スタッフ管理、webの経路分析など、さまざまなデータの分析、調査がしやすくなります。これによってデータに基づいた経営判断が下しやすくなります。データ量が少ないと、モニタリングもしにくいですが、データ量が増えれば、データに基づく仮説も立てやすくなりますから、より効果的な店舗運営が可能になります。
多店舗管理システム 開発 モール型CMS構築 サービス の よくある質問 をまとめました
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