Shopify Flow 設定 ならお任せ｜自動化・内製化をサポートする専門ガイド

Shopify Flow を 活用して
自動化 内製化 を 推進

ECサイト の 運用 効率化へ
顧客 セグメント や
カゴ落ちメールの自動化

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このページでは Shopify Flow 設定 についてご提案します。Shopify Flow とは、業務のフローを、画面内の設定で、自動化できる、ECプラットフォーム「Shopify」のツールのことです。ECサイトは、コロナ渦以降、大きな伸びを示しています。オンラインサービスは、リアルな店舗と異なり、導入がしやすい上に、スタートのコストを抑えられるからです。

しかし、ECサイトの運用は、時間や工数がかかります。リアルな店舗ビジネスでも、時間や工数がかかるので、同じような話ですね。しかし、リアルな店舗と異なり、ECサイトは、効率化をできる手段があります。システム化によって、さまざまな業務、マーケティング施策を「自動化」「効率化」できます。ITの知識は必要ですが、それも、時代が変わってきて、比較的容易に、そういった自動化ができる時代になりました。その象徴がShopifyのようなECプラットフォームです。

Shopifyなら、「自動化」そして「内製化」につなげられるツール、「Shopify Flow」があるため、運用を簡素化していくことが可能です。流通自体は難しくても、ECサイトの運用を自動化していけば、本来すべき、売上アップにかけられる工数、企画に注力ができます。場合によっては、人件費の削減で、高い原価の商品の仕入れもできるようになります。

ECサイトを新規に制作したり、リニューアルしたりするケースが増えているのは、コロナの影響も大きくありますが、一方で、省人化・省力化へのニーズも大きいです。リアルな出店に比べれば、圧倒的に省人化、省力化できますからね。そして、リアルな出店に比べて、コストもかからない点もあります。しかし、なぜ、あえて、自社サイトとして、ECサイトを作ったり、リニューアルしたりするのでしょうか？

楽天市場や、アマゾン、YahooショッピングなどのECモールへの出店をしていくことも、もちろん増えているのですが、経営者や、ECマネージャーが、ECモールへの出店は、いくつかのリスクをはらんでいることに気が付いてきているからかもしれません。

ECモールは、楽天市場や、アマゾン、Yahooショッピングなどのプラットフォーマーが、システムを貸してくれるサービスです。集客もしてくれます。しかし、一方で、必ずしも、自社にあった顧客の集客をしてくれるわけではありません。また、システムも汎用的なシステムなので、拡張はしにくいです。そして、最大のポイントは、顧客資産はプラットフォーマーが持っていること。システム利用料や手数料の上昇、変化は、常に、プラットフォーマーの意思次第ということです。

つまり、出店する→売上を立てる→手数料があがる→がんばっても、儲からない・・・なんてことがでてきます。さらに、その状態で、ＥＣモール内にあるお店を閉じれば、顧客情報も残りません。自社のＥＣサイトがあれば、ＥＣモールと自社ＥＣサイトとで併売して、集客の拠点の1つとしての展開はありかもしれませんが、ＥＣモールだけの出店は、リスクが大きいのです。また、ＥＣモールのシステムは、売上の拡大が常です。売上に手数料が絡むからです。しかし、多くのＥＣサイトの1つの目的は、利益、ビジネスです。がんばっても、売上と工数がトントン。それでは、もったいないですね。

ということを背景にして、自社ECサイトの制作、リニューアルが進んでいるのだと思います。ただ、自社ECサイトだからといって、まったくの０から、ECシステムを作るのは、開発コストもかかります。開発の工数もかかり、スピードをあげての取り組みになりません。そこで、登場したのが、shopifyです。2021年時点で、Shopifyは世界中で約170万以上の店舗、そして、年間の総売り上げは、数百億ドルと言われています。要は、年間で、数兆円を稼ぎ出している、ECプラットフォームが、shopifyなんです。

そんなshopifyには、SEO対策に優れた設計や、モバイルフレンドリーなデザイン、小規模なビジネスから大規模な企業まで、成長に応じてプラン変更で対応できる柔軟性以外にも、「Shopify Flow」という便利なツールがあります。この「Shopify Flow」を活用することを、クロトは、おすすめしています。

Shopify Flowは、前述のように、さまざまな業務をノーコード・ローコード（プログラミングなし、少ないプログラミング）で、画面内から、自動化できます。具体的には、後段でも解説しますが、Shopify Flowを利用することで、自動化が可能なこと、具体的な3つの例を挙げます。

1. 注文ステータスの更新:

   • 注文が特定のステータス（例: 「発送済み」）に変更されたときに、自動的に顧客にメール通知を送信するフローを作成できます。これにより、顧客は自分の注文の進捗をリアルタイムで把握でき、カスタマーサポートの負担を軽減できます。

2. 在庫管理の自動化:

   • 在庫が一定の数以下になった場合に、自動的に特定のチームメンバーに通知を送るフローを設定できます。また、在庫が補充された際に、再入荷のお知らせを顧客に送信することも可能です。これにより、在庫切れを防ぎ、顧客の満足度を向上させることができます。

3. 顧客セグメンテーション:

   • 購入履歴や行動に基づいて、特定の条件を満たす顧客を自動的にセグメント化するフローを作成できます。たとえば、過去に特定の製品を購入した顧客に対して、関連商品や特別オファーのメールを自動で送信することができます。これにより、マーケティング活動をより効果的に行うことができます。

これらの自動化により、業務の効率化や顧客満足度の向上が期待できますし、自動化です。効率的な運用につながってきますよね。そのため、Shopify Flow を、社内で設定したり、導入できていったりするといいですよね。

ここが、内製化するメリットといえます。開発コストとして発生したお金を、広告費用やコンテンツ制作費用にまわせます。

しかし、なかなか、Shopify Flowの知識がなくて、、、というケースも多いです。クロトでは、そんなケースに対応して、内製化支援を行っております。定期的なMTGを元に、何をどうしたいか？などをうかがい、Shopify Flowなどの設定をしたりしていきます。そして、その設定内容をマニュアル化することで、御社内でも、設定できるように支援していきます。

このような内製化の支援は、ドキュメントベースになるので、なかなかスタッフに定着しにくい、導入しにくい。というケースもあると思います。そこで登場するのが、Shopify Flowについての、ワークショップです。ワークショップを通して、設定方法のイメージをつかんでもらい、いろいろな設定をしてもらったり、データ運用・マーケティング活用につなげてもらうのです。人間だれでもそうですが、やってみないと、イメージはつかないですし、リスキリングにならないですからね。

とはいえ、ecサイトのことを知らないと、ワークショップの展開は難しいので、Shopify Flowのワークショップは、shopifyの運用サポートのご契約をしている場合に限らせていただいております。何かあっても、よくないですからね。

省人化省力化につながる、Shopify と Shopify Flowの魅力、イメージついたでしょうか？実際、マーケティングでも、業務運用でも、活用できるShopify Flowなので、発想次第、アイデア次第で、さまざまな利用が可能です。クーポンなどの運用にもつかえます。

そもそも、Shopify なら、BtoBビジネスでも、BtoCビジネスでも、利用ができます。しかも、Shopify 自体のプラットフォーム利用料金は、安価なので、スタートもしやすいです。2024年8月1日時点で、Shopify の月額費用は、3,650円～始められます。進むオンラインショップ展開の時代には、まさにぴったり！とにかく、スモールスタートで、ビジネスを進めたい場合などには、Shopify のECプラットフォームは、お得です。

セキュリティ対策を考えても、Shopify の活用は大きいです。世界規模のシステムですので、安心です。amazonのシステムは、セキュリティレベルも高いことがイメージできると思います。想像してみてください。日本のシステム開発会社が作ったシステムと比べたとき、どっちがセキュリティの高いシステムになると思いますか？世界規模で、実績のあるシステム、Shopify が、いかに、強みがあるか、わかると思います。顧客情報の漏えいなど起きれば、ＥＣビジネスは窮地に立たせられますからね。

Shopify Flow は、そんなShopify でのＥＣビジネスを拡大できるツールですので、ぜひ、活用していきませんか？Shopify Flowの使い道がわからない、どう使えばいいか、相談したい！なども、クロトでは、ご相談、コンサルティング可能です。ＥＣサイト自体の理解も必要なので、運用支援とあわせて、一緒に、進めていくことが可能です。クロトは、eビジネスの最先端で、15年以上、さまざまなシステムを開発、運用してきた企業だから、できることです。

Shopify Flowは、会員マーケティングに使えるような、顧客のセグメント化にも強いシステムです。クーポンを使った顧客にだけ、次のクーポンを配付する！などの機能も、Shopify Flowだったら、簡単に導入できます。顧客カルテにもなる、Shopify の顧客情報管理を使いつつ、このような、クーポンマーケティングなどもできるのはいいですよね。しかも、LINEでの通知なども可能なので、ＬＩＮＥでの告知などを活用していきたいときには、便利ですよ！

そして、クロトなら、従来から、Shopify でのＥＣサイト制作も手掛けていますので、新規のＥＣサイト制作、ECデザイン、リニューアルなどもご依頼可能です。検索エンジン広告の運用もできるため、制作～運用～集客と、基本の展開は、ワンストップで、ご支援可能です。クロトはポータルサイト制作やオウンドメディア、業務システム、予約システム、ポイントシステムなど、15年以上、さまざまな企業、団体向けに、webシステムを開発してきて、かつ、集客の施策の運用も行ってきました。だから、そういったご支援が可能なのです。

Shopify の ecサイトでも、ページの追加、キャンペーンの運用、仕様調査が必要なときがあります。そんな部分も、もちろん、ご支援可能です。また、Shopify Flowのマニュアル作成、そもそものShopify マニュアル制作、事務局対応などもご相談ください。一緒にShopify ECサイトを運用していきましょう。

クロトは、リピート率が非常に高いです。リピート率９０％以上となっております。実際に、昨年、新規にお客様になった会社さまのうち、リピートでの依頼がない会社は、2024年時点では、数社だけです。ECサイトの運用をDX化して、省人化・省力化したい！もっと、コンテンツ制作、インターネット広告へ資本を集中させて集客を強めたい！！ECサイトを通して、顧客、会員とのコミュニケーションを増やしていきたい！！BtoBビジネスでも、ECサイト展開で、FAX発注をなくしていきたい！！！このようなご要望、ご希望、課題があれば、クロトにご相談ください。クロトなら、ほかの広告代理店や、web制作会社と異なり、システム的なソリューション、そして、コンサルティング支援、壁打ちサービスなどの展開が可能です。

Shopify Flow 設定、導入支援、運用支援 については、お問い合わせフォームより、御社のサービス、商材、URL、要望、導入目的、想定コンテンツ、ご予算、希望納期、オンラインでのMTG希望など、具体的な情報を教えてください。明文化が難しい場合は、オンラインでのMTGですり合わせも可能です。お問い合わせフォームより教えてください。より具体化した内容でお問い合わせいただける方が、クロトの回答精度は向上します。お客様の手間も少なくなります。お合わせフォームからご連宅いただきましたら、担当者よりご連絡させていただきます。回答できる内容の場合、約1営業日以内には、ご連絡させていただいております。いっしょに、未来のECビジネスを、進めていきませんか？

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Shopify Flow 設定 サービス詳細

Shopify Flow 設定 に関わる事柄で、クロトにて対応可能なサービス詳細を記載します。ここでは 過去に、shopifyの導入 や shopify flow 導入 など で、ご支援してきたことや、進めてきていることについて、まとめています。

• ヒアリング
• 商材 確認
• 企画・設計
• 仕様設計
• 既存ECサイトとのすみわけ
• 既存会員の移行プロジェクト
• POS 連携
• LINE連携
• SMS連携
• Shopify サイト デザイン
• Shopify 決済 設定
• Shopify アプリ インストール
• Shopify 流通 アプリ 設定
• 商品登録
• 画像作成
• バナー作成
• ワイヤーフレーム 画面構成 制作
• コンテンツ記事制作
• コンテンツ記事投稿
• ライティング
• javascript制作
• プログラム開発
• SNS投稿
• LP作成
• コーディング
• フォーム作成
• マイページ
• 管理画面設定
• ドメイン認証
• DKIM、DMARC設定
• テスト
• Googleアナリティクス設定
• タグマネージャー設定
• レポート作成
• Shopify flow 設定
• Shopify flow 自動化設定
• ワークショップ
• コンサルティング

など

実際の業務内容は、契約、担当範囲、内容などによって、都度変動します。お打ち合わせなどですり合わせさせてください。Shopify 自体、導入されていないケースでも、もちろん、ご支援しております。月々、数千円から、始められる、Shopify は、ECサイトとして、とても優秀なプラットフォームですから、ぜひご検討ください。

運用が大変！といっても、Shopify Flow 設定をしていけば、さまざまなシーンでの自動化を行えます。メール送信などの自動化などはとっても便利です。顧客情報に対しても、タグ付けできたりしますので、クーポン利用者などの情報も、簡単にまとめられます。

Shopify Flow 設定、活用 は 御社のご要望などにあわせての設定になります。機能については、ご要望などご相談ください。なお、LINEや、インスタグラム、X（旧twitter） meta 各種サーバなどとも連携できるのが、Shopify Flowのいいところです。当然、ＳＮＳの各サイトの仕様変更や、Shopify 自体の仕様変更など、さまざまなアップデートは考えられます。常に変化、成長していく部分となりますので、その点 ご認識ください。

※顧客管理システムはAPI連携で、情報強化
※社内販売、社販サイト制作の支援もお任せ！
※乗っ取り防止に。wordpressのセキュリティ対策
※ポッドキャスト制作で、音マーケティング！
※ＥＣサイトデザイン だけでも お任せ！！

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Shopify とは

あらためまして、Shopify とは？何でしょうか？

Shopifyとは、ECサイト、オンラインストアを簡単に作成・運営できるeコマースプラットフォームです。Shopifyは、ショッピファイと読みます。

Shopifyの特徴は、以下の通りです。

1. 簡単にセットアップできる！

   • プログラミングの知識がなくても、オンラインストアを簡単に立ち上げ可能

2. デザインテンプレートが豊富

   • デザインテンプレートが豊富。
   • 無料のものは少ないですが、カスタマイズできます！

3. 豊富な機能

   • 商品管理、在庫管理、注文管理、顧客管理、マーケティングツール。数えきれない機能が入っています。
   • 領収書発行、SNS連携、Googleショッピングとの連携機能も秀逸。

4. 決済システム

   • Shopify Payments（shopify固有の決済システム）を利用することで、クレジットカードやPayPalなど、さまざまな決済方法を簡単に導入できます
   • しかも、決済手数料は、お得です！
   • サブスク決済もできます！！

5. モバイル対応

   • Shopifyはモバイルフレンドリー。スマホファーストなデザインがウケています。
   • タブレットからでも快適にネットショッピングができるのも、ユーザーに喜ばれています。

6. アプリストア

   • Shopify は、大量のアプリストアを持っていて、機能追加がしやすい。
   • App Store は、日々アプリケーションが追加、更新されていっています。

とまぁ、実に、豊富な機能が、ウケているのです、shopifyは。

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Shopify Flow とは

Shopify Flowは、ECサイトの運営を飛躍的に効率化する自動化プラットフォームです。

Shopifyを、ベーシック、スタンダード、プレミアム、またはShopify Plusのうち、どれかのプランで使用していれば、Shopify Flowの利用ができます。ただし、Flowの対応言語は英語のみ（2024年8月1日現在）。

Shopify Flowは、マーケティング担当者や経営者にとって、業務の自動化は、単なる効率化ではなく、戦略的な意思決定をサポートするキーとなるツールです。画面で設定できるのがセールスポイントです。

なんと、Shopify Flowは、コードを書く必要がないため、専門知識がなくても簡単に使用できる点が最大の魅力。手動で行っていた複雑な作業を、シンプルなワークフローに変換することで、自動化や内製化を促します。また、画面上で設定ができるGUIタイプのため、御社内のリソースの最適化を支援してくれます。

ECビジネスは、日々の運営に膨大な時間と労力を要します。注文処理、顧客対応、在庫管理など、これらの業務は欠かせませんが、その一方で成長のための戦略的活動に費やせる時間が制約されます。ここで役立つのがShopify Flowです。特定のトリガーに基づいて自動化される作業は、エラーを減らし、迅速な意思決定を可能にします。また、業務の一貫性を保ちながら、チーム全体の生産性を向上させる効果も期待できます。

これによって、スタッフのリスキリングも支援できる！そんなShopify Flowは、夢のようなツールなんです！！

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Shopify Flow できること

Shopify Flow とは、何か？解説だけだと、結局、何が、Shopify Flowでできるのか、イメージがわかないですよね。そこで、ここでは、Shopify Flowで、できること、かのうことの一例をご紹介していきます。

Shopify Flowは、ECサイトの運営を効率化、自動化できるツールです。複数のアプリケーションと連携も可能です。ビジネスプロセスを簡素化し、効率化するための機能がとにかく豊富なんです。以下は、Shopify Flowの使用例です。

1. 注文管理の自動化

   • 特定の条件（例えば、特定の金額以上の注文や特定の製品カテゴリー）に基づいて、注文を自動的にタグ付けしたり、特定のチームに通知を送信したりできます。

2. 顧客のセグメンテーション

   • 購入履歴や行動に基づいて顧客をセグメント化し、特定のマーケティングキャンペーンやプロモーションを適用することができます。

3. 在庫管理

   • 在庫が一定のレベルを下回った場合に自動的に通知を送信したり、特定の商品が再入荷した際にメールを送信するなどの設定が可能です。

4. 返品処理の効率化

   • 特定の条件を満たす返品リクエストを自動的に承認したり、返品プロセスを簡素化するフローを作成できます。

5. カゴ落ちのフォローアップ

   • カートに商品を追加したが購入しなかった顧客に自動でリマインドメールを送信することができます。

6. 新規顧客へのウェルカムメッセージ:

   • 新規顧客が初めて購入した際に、自動的にウェルカムメッセージや特典を提供するフローを設定できます。

このように、さまざまなアクションを、自動化できますし、発想次第では、さまざまな局面でのリマインドメールも自動送信が可能です。

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Shopify Flow メリット

Shopify Flowのメリットは以下の通りです。イメージも付いてきたので、Shopify Flowの効果、メリットも理解しておきましょう！Shopify でのECサイト運用を支援できます。

1. 業務の自動化

   • 繰り返し行う作業を自動化することで、時間と労力を節約できます。これにより、スタッフはより重要な業務に集中できるようになります。

2. エラーの削減

   • 手動で行う作業が減ることで、人為的なミスを減らし、業務の正確性が向上します。

3. カスタマイズ性

   • ビジネスのニーズに応じて、さまざまなトリガーやアクションを設定できるため、柔軟に対応可能です。

4. 顧客体験の向上

   • 自動化されたプロセスにより、顧客への迅速な対応やパーソナライズされたコミュニケーションが実現し、顧客満足度が向上します。

5. データの活用

   • 顧客や注文のデータを基にしたアクションを設定できるため、効果的なマーケティングや販売戦略を展開しやすくなります。

6. リアルタイムの通知

   • 特定の条件が満たされた際に、リアルタイムでチームに通知を送ることで、迅速な対応が可能になります。

7. スケーラビリティ

   • ビジネスが成長するにつれて、フローを簡単に拡張・調整できるため、変化に対応しやすいです。

記載したような、これらの Shopify Flow メリットにより、Shopify でのeビジネスの展開、運用、運営を効率化できます。だから、ecの成長へとつながる。Shopify Flowはそんな強力なツールとなります。

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Shopify Flow なぜ、利用されない？

これほどまでに、便利なShopify Flow。しかし、Shopify Flowが利用されない理由もあります。

1. 設定がよくわからない

   • 自動化の設定が初心者には難しく感じられることがあります。特に、トリガーや条件を正しく設定するためにはある程度の知識が必要です。

2. リソースの不足

   • 小規模なビジネスやスタートアップでは、Flowを設定・管理するための時間やリソースが不足している場合があります。

3. 業務プロセスの理解不足

   • 自動化の利点や効果を十分に理解していない場合、導入をためらうことがあります。自動化の必要性を感じないビジネスも多いです。

4. 既存のツールとの互換性

   • 他のシステムやツールとの連携が不十分である場合、Flowを導入するメリットが薄れることがあります。

これらの理由により、Shopify Flowが広く利用されないことがあります。ですが、適切に活用すれば業務効率化に大きく貢献する可能性があります。

これらを、ご支援できる可能性があるのは、ITに強く、shopifyの運用支援なども行っている企業です。それでいて、業務理解、業務への真摯な姿勢を展開できる企業だけです。個人事業主の場合、安定したサービス供給が難しいケースがあるからです。だから、私たち、株式会社クロトは、そんなShopify Flowの活用などをご支援し、さまざまな企業、団体のＥＣビジネスを伴走型で、サポートさせていただいております。

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Shopify Flow 設定 よくある質問

Shopify Flow 設定 の よくある質問 をまとめました

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ECサイト 制作 運用 実績 事例

• アパレルブランド
• アパレル 卸メーカー
• IP アパレル グッズ
• 飲料 メーカー
• ウォーターサーバ
• 食品 メーカー
• 建材 メーカー
• 販促品 メーカー
• 防犯 メーカー
• 太陽光パネル メーカー
• ゴルフ用品 メーカー
• 化粧品 メーカー
• マッサージオイル メーカー
• フレグランス メーカー
• ヘアケア用品 メーカー
• マリンスポーツ用品
• 飲食店グッズ
• 野球用品 メーカー
• 中古自動車
• リサーチデータ
• 電子書籍
• 電子コミック
• マンガ
• 写真集
• 保障サービス
• 有料会員サービス
• 福利厚生サービス
• 有料チケット サービス
• イベント入場券
• インフラ機器

など