ファン マーケティング プラットフォーム

ファン マーケティング で
オンラインでつながるコミュニティ

---

ファンとの交流 で 作る
webイベント、アンケート、チャット ファンミーティング など

ファン マーケティング で、コアファンの醸成を強化していきませんか？売上のベースとなるのは、リピーター、既存顧客です。

ファン マーケティング は、顧客の中にいるファン（熱量の高いお客様）との交流を通して、ビジネスを成長・拡大していく方法です。ここ数年、ファン マーケティングは、いろいろな形で話題にあがってきたマーケティング手法です。

ファン マーケティング を 推進するうえで、よく耳にするお悩み、課題は、主に以下でした。

• ファン との 交流方法
• ファン の 定義
• ファン マーケティング 何をすればいいのか？
• ファン マーケティング 進めて 何を促せばいいのか？

上記のように、ファン マーケティングについては、運用的な部分の課題を感じてらっしゃる方が多かったです。

ただ、これは、ファン マーケティング によって、何をしたいか？何を達成したいか？が明確になっていないことで、派生しています。売上をあげたい！くらい抽象度が高い目標が多いんですよね。ファン マーケティング において、大事なことは顧客満足度だ！という方もいらっしゃいます。正しいですが、まだ、抽象的な目標のままになっています。

こういった 抽象的 な ファン マーケティング に対してのアクションを、解決するためには、ファン マーケティング プラットフォーム を開発する などのアクションをおすすめしています。

なぜなら、ファン マーケティング プラットフォームを開発することで、ファン マーケティング における目標、指標の設定がしやすくなり、また、その計測が数値化できるようになるからです。

ファン マーケティング プラットフォーム では、ブランドとファンとの距離を狭めるべく、コミュニケーションを重視しております。そのため、会員制のホームページとして、プラットフォームを開発します。会員数などが、ここで、ファン マーケティングの指標としてカウントできるようになります。

会員は、プロフィールページを持ち、管理者や、コミュニティ内にいるほかのファンと、交流ができます。管理者は、その交流がしやすい状況を作り、ファン会員にアクションを促していきます。具体的に、例をあげると、管理者は、フォーラム的に、いろいろなイベント、議題、アンケートを提供します。ファンは、その中身を見て、回答や参加、意見などの回答をしてもらいます。

ファン マーケティング プラットフォームでは、回答状況に応じて、会員には、バッチや、ステータスを持ってもらいます。場合によっては、このステータスに応じて、クーポンなどを発行してもいいかもしれません。ここでも、ファン マーケティング プラットフォームがあれば、各会員のステータス、アクションに応じた数値的な分析ができますね。

会員は、ファン という定義なので、ブランドや商品、サービスについての一定の理解はあるという想定です。そのため、先行利益なども提供していくといいと思います。クローズドな環境なので、新商品のお披露目会や、webイベントなどを提供していくのは、ファンにとっても嬉しいサービスになっていきますね。

ファン マーケティング プラットフォームでは、このように、会員のアクションなどを数値化でき、そこから、売上を立てていくようなマーケティングを促せるのです。

では、なぜ、そんなにも、ファン マーケティング を推進していった方がいいのでしょうか？

それは、個人の拡散力が上がったからです。SNSが普及してきた世の中です。ファンなら、各個人が、率先して、ブランドや商品をPRしてくれます。もちろん、拡散するためのネタ、コンテンツは必要ですが。SNSがない時代は、それができなかったのですが、SNSができて、手軽、気軽に、情報の拡散ができるようになったのです。これによって、SNSでの配信を強化したいユーザーは、ファンマーケティングで得た情報を拡散していきます。なぜなら、ほかには、ない貴重な情報源になりますから。もちろん、プラットフォームの管理者は、告知していい内容とそうでない内容との区分けを意識して、明確に伝える必要があります。しかし、ファンミーティングなどで、これをみんなに知って欲しい！の情報が、SNSで広く共有されていく、バズっていくのは、これまでにない効果ですよね。

そして、そもそも、日本は、人口が減ってきています。なので、消費活動も当然減少していきます。そうなってくると、新規顧客の獲得だけでは、なかなか厳しい状況になっていきます。既存顧客の方が、売上を立てやすいはずなのですから、ここを放置しておくのはマーケティング上、損失でしかありません。

ファン マーケティング プラットフォーム は D2C 推進とも相性のいいプラットフォームになります。D2Cは、メーカーと顧客とのダイレクトなやりとりで進んでいくビジネスです。それゆえに、相互のコミュニケーションが近ければ近いほど、ダイレクトなマーケティング施策を展開できます。ファン マーケティング プラットフォームを活用して、ダイレクトにサンプリングなどができれば、リサーチなどにも活用できます。そもそも、簡単に、興味があるユーザーのメールアドレスなども獲得できます。サンプリングから、実際の購買活動へとつなげていくという施策をとりやすいのが、ファン マーケティング プラットフォームなんですよね。

ファン マーケティング プラットフォームは、このように、メーカーが今後取り組んでいくべきプラットフォームの1つだと思っています。そのため、クロトでは、ファン マーケティング プラットフォームの企画、設計、開発、運用 と、御社に伴走して、一緒に、ファンマーケティングに取り組んでいきたいと思っています。もちろん、システムや、デジタルマーケティングの観点などはリードさせていただき、御社の商品やブランド、開発秘話など、御社にいろいろと教えていただきながら、進めていきたい！と思っております。

ちなみに、1つのブランドだけをお持ちの企業様での導入も良いのですが、複数ブランドをお持ちの方が、ファン マーケティング プラットフォーム 導入の コスパはよくなります。複数ブランドで、1つのプラットフォームを使えるようにすることで、相互の行き来ができるようになり、企業名とブランドとの紐づけが、より濃厚になっていきます。複数のブランドでのファン マーケティング プラットフォーム展開の方が、会員も集めやすいと思いますので、複数ブランドでの、ファン マーケティング プラットフォーム 導入をおすすめしています。

クロトなら、継続的な運用も得意としていますので、ファン マーケティング の展開をご支援可能だと思っております。持続可能性が重要視される、近年のデジタルマーケティングにおいて、継続的な支援ができる企業は、少ないです。クロトは、15年以上続いている企業ですので、フリーランスの方や、起業したての会社と異なり、安定したサービスのご提供可能です。大手のベンダーと異なり、運用の費用も高くはありません。気が利いて、ちょうどいいところのサービスのご提供ができると自負しております。数多くの会員サービスサイトの開発、オンラインサロン開発、有料会員サイト開発をしてきた実績があります。

ロイヤルカスタマーの育成は、多くの企業で課題とされています。ファンマーケティングは、このロイヤルカスタマーの育成に最適な方法です。数値化、見える化を行えるプラットフォームなので、ぜひ、導入をご検討ください。お問い合わせフォームより、実施したい内容、課題、予算、依頼したい事項などの具体的なお話をご記載ください。担当者より、改めて、ご連絡いたします。必要であれば、ネットミーティングなどで、お打ち合わせも可能です。

---

ファン マーケティング プラットフォーム 実施例

• 仕様設計
• コンテンツ企画
• 機能設計
• インフラ設計
• webデザイン
• コーディング
• WAF設定
• ライティング
• ロゴ作成
• コンテンツ設計
• 問い合わせフォーム 作成
• 会員機能開発
• オンラインイベント設計
• コンテンツ投稿代行
• 事務局代行

など

ご予算、実施したいこと、契約期間などにより、ファン マーケティング プラットフォーム の 開発 内容、実施事項、ご提案内容などは変わります。

※ECカートで拡張性の高い Shopify ショピファイ 構築サービス もございます

※インフラ、検証環境、テスト環境構築などもご相談ください

※SEO対策 に強い wordpress EC 決済システム 開発 も可能です。

---

ファン マーケティング プラットフォーム よくある質問

ファン マーケティング プラットフォーム の よくある質問 をまとめました。

---

ファン マーケティング プラットフォーム コンテンツ 例

ファン マーケティング プラットフォーム で コンテンツ 例 を記載します。
各企業様によっては、コンテンツはさまざまです。

• ファンミーティング
• サンプリング
• プレゼント
• 掲示板
• アンケート
• マイページ
• 動画コンテンツ
• フォトギャラリー
• クイズ
• ブログ
• お問い合わせフォーム
• EC
• バッジ
• ライブコマース
• ウェビナー

など

ファン マーケティング プラットフォーム の コンテンツ例は いろいろと想定されますので、何を進めたいか、作りたいか、ご予算 など、ご相談ください。

---

ファン マーケティング プラットフォーム メリット

ファン マーケティング プラットフォーム メリット をまとめると、以下のことが期待できます！

• ファンの可視化
• ファンとのダイレクトな交流
• ファンのアクションの可視化
• 顧客満足度の向上
• ブランド、商品、サービスへのクチコミ、意見のリサーチ
• ロイヤルカスタマーの発見
• スタッフ間のコミュニケーションが増える
• 社内広報などでのコンテンツが増える

など

一般的にファンマーケティングサイトは成長に時間がかかるサービスです。運用をかさねて、育てていきましょう。

ファン マーケティング プラットフォーム は D2C ビジネスとの相性が良いです。

ファン マーケティング プラットフォーム に、御社の情報がどんどん掲載していき、プレミア感を演出していくことで、顧客の満足度も高まります。

---

ファン マーケティング とは

ファンマーケティングとは、商品、サービス、ブランドに、好意的なファンを増やして、ファンを囲い込んでいき、売上の拡大や、リピート、口コミ、レビューの促進をしていくマーケティングの方法のことです。

値段や、市場は関係なく、購買をしてくれる顧客層などになります。

日本は、人口が減少していっている国です。当然ですが、市場は縮小していきます。そんな中でも、買ってくれたり、好意的に、評価をしてくれるファンがいてくれることはとてもありがたいですよね。

ファンマーケティングは、こういった人口減少などによる市場の縮小に対しても、効果的に動いてくれるもの！と想定されています。

また、ファンマーケティングは、SNSあっての文化・マーケティングです。SNSとの関連性が高い食品、飲料、アパレル、コスメ、住宅、投資、ビジネス、アプリ、ツールなどは、非常に相性のいい業種といえます。

新規獲得にコストをかけにくくなってきた時代ですので、リピート顧客の増加を目指すのは、企業の生き残り戦略としては、とても重要です！ファンマーケティングは、そんな環境を構築するための方法といっても、過言ではないですし、アクションをしつづけることは、未来のマーケティング成功のカギ？とも言えるのではないでしょうか？

---

会員サイト 制作 実績 事例

• 映画「踊る大捜査線３」公式サイト
• 製薬会社
• オンラインサロン
• 医療プラットフォーム
• レシピサイト
• 金融機関サイト
• 短期保険申し込みサイト
• ECサイト
• 広告代理店
• 予約システム
• 専門商社
• スポーツ振興団体
• 文具メーカー
• 不動産会社
• イラストポータルサイト
• ソフトウェア開発会社
• 商業施設
• クラウドファンディングサイト
• イベント運営会社

他多数