2023.03.08
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管理画面のUI改善、進めている企業が増えています。背景には、リモートワーク、そして、人件費の高騰。この2つがあるようです。コロナの影響で、所有していた事務所の売却や、賃貸で借りていた事務所を手放す企業が増加しております。非対面によっての業務推進が行われているからもありますが、一方で、テレワークによって、業務を進めることができるということが、経営者にもわかってきたからだと思われます。その結果、事務所の費用を下げるために、引っ越しをしたり、事務所の規模を縮小したりするケースが増えているのが、現状です。
そのため、まだまだテレワークによる業務は続いていくと考えられます。実際に、クラウドシステムの活用なので、業務が実施できるますから、問題はないのだと思われますが、一方で、業務を行う管理画面などのUIがわかりづらく、なかなか、テレワークの業務効率が良くないという声も耳にします。
実際、2020年に緊急事態宣言によって、webを活用した業務フローが導入されて、最初に困ったという話で聞いたのは、web、クラウドシステムの管理画面を取り扱う学習コストでした。どこを触ったらいいのか？もし、XXしてしまったら、何が起こるのか。といった様々な画面での課題が問題となったという話でした。
そこで、クロトでご提案しているのは、管理画面のUI改善、デザインリニューアルです。クラウドを活用した業務システムのうち、自社で開発したシステムのケースはかなりあります。ただ、webシステムのリニューアルは予算や人的リソース的に難しいというお話しも、頻繁に課題としてあがってきます。しかし、管理画面のUI改善なら、いかがでしょうか？システムのリニューアルのように、大きな予算を積まなくても、実装が進められるので、おすすめです。
管理画面のUI改善を行うメリットは、主に、以下の4点です。
・ミスの軽減
・業務速度の向上
・利用スタッフの満足度向上
・コスト削減
になります。
ミスの軽減は、想像しやすいと思います。管理画面のUIを改善することで、どこに何があるのか、どこを触ればいいのか？といった部分がわかってくるためです。
また、業務速度の向上についても、上記と同じ理由で、オペレーションをする画面の利用方法がわかりやすくなるため、結果的に、業務速度があがります。また、新しいスタッフが増えたときも、教えたり、あるいは、学ぶ時間が短縮されます。直観的に使えるようにする工夫は大切ですが、ここが重要です。
その結果、管理画面を利用されるスタッフのイライラが減って、満足度も向上していきます。不安、ちゃんと覚えられているかわからない、管理職のITが得意でない方などだと、こういったケースもありますが、直観的に利用できるよう、管理画面のUIをデザインすることで、そういった部分の不安解消も可能です。
そして、それは、結果的にコスト削減につながります。長い目で見なくても、明らかです。利用しやすい環境を作ることで、ほかの業務への意識が高まり、生産性が高まります。また、当然、作業時間の減少するスタッフも出てくるので、コスト削減につながっていきます。管理画面のUI改善は、ラーニングコストの削減にもつながります。特に、その管理画面を使って、何らかの業務を行う場合、研修や教育にかかる時間を短縮できるため、多くの方に喜ばれます。ITリテラシーの高くないチームメンバーやスタッフが入ってきた場合、研修や教育にかかる時間を大幅に短縮できます。シンプルで使いやすい、管理画面のUI、デザインにすることで、これは発生することです。直感的に使えるUI、デザインは、作業などの理解にもつながっていきます。
UIの改善は、もちろん、デザインの変更だけではありません。場合によっては、レイアウトの修正やフローの変更、機能追加などもあります。システムベンダーさまの対応が必要になるケースもありますので、その点、プロジェクトとして展開できればとは思っております。機能追加としてよくあるのは、コピー機能です。コピー機能を付加することで、入力の手間が省かれて、オペレーション速度が向上します。コピー機能があることで、オペレーションミスも削減されていきます。また、削除機能をつけることで、不要な情報を消して、その結果、情報過多で、よくわからなくなっていたオペレーターの迷う時間などを削減可能です。管理画面の改善で、スマホから日報が送れるようになり、店舗スタッフが、事務所に戻らなくてもよくなって、早く帰れるようになった！という話も聞けましたし、経営者側も、リアルタイムに、販売状況、予約状況を見るようになり、オペレーション、業務効率が改善された！という声も耳にしました。１つ具体的な事例を記載します。管理画面だと、ユーザーの使い勝手を考慮せず、結果的に、管理者のオペレーションが増えるケースがあります。システムの販売で、管理画面のUIUXの精度が高いと、このオペレーションが軽減されます。負荷が下がるんですよね。利用者の。事例として、マウスのドラッグアンドドロップで、選択肢を作れる仕組みを導入したところ、管理画面の使い方に関する問い合わせが、７５％ほど削減された事例があります。15年以上にわたり、クロトは、webサイト、システム開発などを行い、お客様のデジタルマーケティングを支援してきております。汎用性の高いシステムや、ネット広告の運用や、アクセス解析ツールの活用もしているので、非常に多くの管理画面を見てきました。
管理画面のUI改善は、かんたんなものから、難易度の高いものまで、さまざまなケースがあります。それゆえ、都度、私たちは、お客様の要件、お話をうかがいながら、設計を進めていくことが可能です。もちろん、こうあるべき！といった理想論の部分は、リードの提案をしながら、進めます。なお、クロトでは、システム自体のリニューアルも場合によっては、対応可能です。新規システム開発から加わってほしい！など、管理画面のUI改善と一緒に、ご提案も可能です。御社の手間や効率よい業務運営に一役買えるよう、ご支援させていただきます。
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