サブスクリプション(月額課金)の導入支援

2022.04.26

コンテンツ

サブスクリプションのサービスをホームページに導入。月額決済ビジネスへ

BtoBビジネスでも導入可能。サブスクリプション(月額課金)ビジネス。ホームページ改善に

定額で毎月決済できるサービス展開で収益の拡大へ

サブスクリプション(月額課金)の導入支援

サブスクリプション(月額課金)は、2019年、大きく飛躍をしてきています。今までは、動画や音楽の見放題サービスなどで活用されるケースが多くありました。スマートフォンでの利用が拡大されたことで、アマゾンプライムや、ネットフリックス、UNEXT(ユーネクスト)などの動画見放題サービスが利用されています。そんな中で、BtoB向けのサブスクリプションが非常に増えてきています。

ここで、そもそも、サブスクリプションについてまとめます。サブスクリプションとは、利用期間に対して対価を支払う方式のことです。多くの場合、月額の定額制サービスで、サブスクリプションとほぼ同じ意味合いで利用されています。毎年様々なサービスが増えてきていますが、古くは、有料会員サービスです。ベネフィット・ワンなどの福利厚生サービスなども、サブスクリプションのサービスといえば、サブスクリプションのサービスになります。

なぜ、2019年になって、サブスクリプションのサービスが増えてきているかというと、やはり、課金への抵抗感が緩和されてきているからです。それと同時に、サブスクリプションの決済の方法がクレジットカードだけではなく、銀行振替なども対応できるようになってきたことが大きいと考えられます。そして、もう１つ。コンテンツに対して、お金を払う方が増えてきた、という市場感覚もあります。クロトでも支援しているオンラインサロンなどの構築なども、その１つといえるでしょう。１つのオンラインサロンで、1万人以上を持つオンラインサロンなどもできている、これがサブスクリプションでのコンテンツ提供モデルがうまく流通され始めていることを指し示していると思われます。

そこで、クロトでは、このサブスクリプションの導入支援を開始いたしました。良いコンテンツを持つ企業やサービス、団体はたくさんあります。使い方やPRの仕方で、サブスクリプションでの提供ができるはずです。ホームページを改善して、サブスクリプションの展開をできるようにすることで、収益化の幅が広がると考えています。

サブスクリプションの導入において重要なことの１つには、コンテンツの配信方法があります。会員限定で、ライブで動画配信したり、会員限定でドキュメントを公開したり。場合によっては、会員限定でツールを配布するなども可能です。そういったサービスを紐づけることで、消費者の利用を促進できるようになりますし、アクティブになる分、ユーザーとの距離も近くなります。結果、新商品や新サービスのリリースコミュニケーションなどが円滑になります。

また、自社商品、サービスだけでは、サブスクリプションとしての展開は難しいと考えられるケースもあります。その場合は、他商品、サービスとセットにしての展開もありえると考えておりますし、場合によっては、商品・サービスに加えて、コミュニケーションや保証、サポートをサービスラインナップにいれて、商品化をするというのも１つの方法です。大手の企業であれば、そういったサービスをのぞまれるケースもありますし、サポートがある、有料とはいえ、その体制をしくことができることにおいてのメリットを感じてもらえることもあります。サブスクリプションは、そういった部分を表現できる手法の１つとしても貢献できるわけです。

決済システムは、セキュリティへの配慮も大切ですが、同時に、ワークフローの整備、対応も重要です。キャッシュフロー回りも、資料化やルール化の整備が重要です。当然ながら、決済をしてもらうためのUI、UX、決済方法、サービスの提供方法といったフロント側の表現も重要になっていきます。これらを総合的に判断して、コンサルティングして、サブスク決済の導入をコンサルティングしていくこと。これが大切なことの１つだと、クロトは考えています。

クロトは15年以上、さまざまなシステム開発、ホームページ開発を行ってきました。そのため、システム導入に関する、さまざまな知見をもっています。過去事例にもなりますが、結果、こうなっている、などの部分も、サブスクリプション(月額課金)の導入支援の過程で、お話しできることがあると思います。サブスクリプション(月額課金)の導入支援においては、さまざまな要素も出てきますので、担当部署も、経営企画室、情報システム部、営業部、マーケティング部など、多種多様です。企業によっては、プロジェクトチームで行うケースもあります。一緒に、サブスクリプション(月額課金)の導入プロジェクト進行できるよう、ドキュメントの共有なども、都度、進めさせていただきます。

サブスクリプションの導入支援は、ヒアリングなども重要ですが、もう一方向で、サービスのPRなどのお手伝いも可能です。twitterやfacebookでのPRだけではなく、場合によってはインスタグラムなどを活用した方がいいケースもあります。そういったSNSや、リスティング広告、動画広告も含めて、ご相談にのれるサービスです。webコンシェルジュのクロトならではのサービス。ぜひ１度、サブスクリプションの導入をご検討ください。