動画マニュアル制作、webマニュアル制作

2020.04.26

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動画マニュアル制作 webマニュアル制作で
顧客満足度アップ＆ SEO対策へ

「誰でもできる」「使いやすい」で生産性向上、顧客満足度アップへ

動画マニュアル制作 webマニュアル制作

製品や商品の使い方が明確な場合、マニュアルは不要かもしれませんが、わかりにくい場合、マニュアルがあると便利ですよね。ただ、これは、マニュアルといっても、小さい文字や画像がたくさんあるようなマニュアルだと、読む気をなくしたりしますよね。

そこで、クロトでご提案していることが、動画マニュアルの導入、制作になります。この動画マニュアルは、動画でその商品の使い方などを説明するため、一般消費者、ユーザーに向けて、わかりやすく説明をすることができます。また、難しく考えずに、こうやって使うんだよ！という風に、担当者が、製品、商品を箱からあけて使っていく過程を動画で紹介していく、という手法もオススメです。消費者は、担当者からすると、ここでつまるかもしれない、という箇所とは、ことなる箇所でわからなくなったりすることがあります。そういったところを、一通りの流れで使ってみせることで、わかりやすくしていくという動画です。

ちなみに、この動画マニュアルは、そのほかの点でもオススメしています。動画マニュアルのメリット１つ目は、安心、安全のアピールができることです。こういう作業を通して、この製品ができる、この商品ができる、というような動画マニュアルを作れば、製品や商品の安全性のアピールにもなります。工場からの流れで、説明をしていくような動画もありかもしれません。

もう１つの動画マニュアルのメリットは、SEOです。動画のタイトルで使用されるキーワードで検索がされた場合、検索結果の上位に表示される可能性があります。実際に、「プリウスフレンドマチック取付用専用車」のキーワードでGoogleで検索をしてみると、上位に「プリウスフレンドマチック取付用専用車」の動画が出てきたりしますよね(2019年5月現在)。これによって、webサイトへの誘導、そもそも、製品、商品のPRといったところにつながってきます。通常、大手企業ばかりしか出てこないキーワードでも、この動画であれば、検索結果の上位に出てこれるかもしれません。このメリットは大きいですね！

そして、動画マニュアルは、顧客にとっても、わかりやすくなるので、歓迎されるコンテンツです。ユーザービリティを改善することは、顧客満足度の向上につながります。たとえば、マッサージオイル。どのくらいの量を使えばいいのか？そして、どう、体に塗るのがいいのか？こういった部分を説明する際に、「文章」よりも、実際の見た目で説明した方が、圧倒的にわかりやすいですよね。１０円玉くらいの大きさの量を塗ってください。よりも、動画で、オイルを出す量を表示して、こうやってマッサージするといいんだよ！という動画があった方が、わかりやすいですし、効果も発揮できることでしょう。

また、動画マニュアルは、BtoC商材、BtoB商材、どちらにおいても効果的な施策です。それゆえ、多くの企業様でご検討いただいたほうがよい施策だと考えております。web動画を活用して、商品への安心をもってもらえるようにしていく。これは大きなプラスポイントだと思っています。webマーケティング上、通信速度の向上する５G時代の前に実施をしておきたい施策ですね。

動画マニュアルの制作をするうえで、一般ユーザー向けに広く露出するのか、それとも、特定法人向けだけで公開をするのか、そういった考えをもつケースもあると思います。この場合、どちらでも対応は可能です。コストの違いなどはありますが、難しいものではありません。

動画マニュアルは、テロップも重要ですが、いま、その動画の全体のなかで、どこを見ているか？といったナビゲーションをいれるのもお勧めしています。動画の場合、動画を視聴しない限り、どこに何を書いているかを知ることができない、ということになりがちです。それも、１つ１つの動画に対して、覚えていればいいですが、マニュアルなので、そんなことをするのは無駄です。動画内で、いま、どこを見ているか、どんな内容が視聴できるのかをわかりやすくしておかないとですよね。

動画マニュアルの制作は、コストが高いとお考えかもしれませんが、内容次第です。比較的安価に動画マニュアルを作れるケースもあります。まずは１度、お気軽に、クロトにご相談ください。